Giữ liên lạc khi bão làm mạng bị gián đoạn¶

Bão (hurricane), bão (typhoon) và bão nhiệt đới (tropical cyclone) là cùng một loại bão, chỉ khác tên theo từng đại dương. Mọi điều trong cẩm nang này đều áp dụng cho tất cả.

Số khẩn cấp khác nhau tùy quốc gia. Số điện thoại, cơ quan và chương trình hỗ trợ ở mỗi quốc gia đều khác nhau. Trang địa phương của bạn có các số khẩn cấp, văn phòng thiên tai và thông tin về nơi trú ẩn tại khu vực của bạn. Tìm trang địa phương của bạn.

Trang này giúp bạn lên kế hoạch giữ liên lạc khi bão làm điện thoại và internet ngừng hoạt động. Trạm phát sóng mất điện, cáp bị đứt, và mạng bị nghẽn khi mọi người gọi cùng lúc. Một kế hoạch đơn giản lập từ bây giờ nghĩa là gia đình bạn biết bạn an toàn, và bạn vẫn nghe được cảnh báo chính thức.

Nếu bạn chỉ làm ba việc¶

Nhắn tin thay vì gọi điện. Tin nhắn cần ít sóng hơn, tốn ít pin hơn, và tiếp tục thử gửi.
Chọn một người liên lạc sống ngoài vùng bão, và để mọi người báo tin cho người đó.
Giữ một chiếc radio chạy pin hoặc quay tay và pin dự phòng đã sạc đầy, và ghi các số quan trọng ra giấy.

Vì sao mạng hỏng trong cơn bão¶

Trạm phát sóng và thiết bị internet cần điện. Nhiều nơi có pin dự phòng hoặc máy phát điện, nhưng chúng có thể cạn sau vài giờ hoặc vài ngày. Gió có thể làm đổ trụ và đường dây, và lũ có thể cắt đứt cáp.

Ngay cả khi mạng hoạt động, nó vẫn có thể bị nghẽn. Khi hàng nghìn người gọi cùng lúc, cuộc gọi thất bại, nhưng tin nhắn ngắn thường vẫn gửi được. Sau một cơn bão lớn, dịch vụ có thể chập chờn nhiều ngày hoặc nhiều tuần, và thường được khôi phục ở một số khu vực trước.

Kế hoạch liên lạc của bạn¶

Hãy lập kế hoạch này cùng gia đình trước mùa bão. Thêm nó vào kế hoạch khẩn cấp gia đình của bạn.

Chọn một người liên lạc ngoài vùng và một người dự phòng
Thống nhất giờ báo tin
Viết một tin báo bình an ngắn mà mọi người có thể sao chép
Lập nhóm nhắn tin và thử nó
Ghi mọi số quan trọng ra giấy
Quyết định nơi gặp nhau nếu không liên lạc được với nhau
Dạy trẻ em cách gửi tin nhắn và thuộc lòng một số điện thoại

Chọn một người liên lạc ngoài vùng¶

Chọn một người bạn hoặc người thân sống cách xa vùng bão, như ở một vùng khác của đất nước hoặc ở nước ngoài. Đường dây địa phương có thể bị nghẽn trong khi cuộc gọi và tin nhắn đến số ở xa vẫn gửi được.

Mọi người trong gia đình báo tin cho người này. Người liên lạc theo dõi ai đã an toàn và ở đâu, và chuyển tin cho phần còn lại của gia đình. Hãy hỏi họ trước, để họ biết vai trò này, và đưa họ kế hoạch đầy đủ, địa chỉ và nhu cầu y tế của mọi người trong gia đình.

Chọn một người dự phòng ở nơi khác, phòng khi không liên lạc được với người đầu tiên.

Nhắn tin trước, chỉ gọi khi cần¶

Gửi tin nhắn (SMS), không gọi thoại, cho mọi việc không khẩn cấp.
Giữ tin nhắn ngắn. Tin nhắn ngắn gửi dễ hơn khi sóng yếu.
Giữ cuộc gọi ngắn khi bạn gọi, để dành mạng cho người khác và tiết kiệm pin.
Đợi khoảng 10 giây trước khi gọi lại nếu cuộc gọi thất bại. Gọi lại liên tục làm nghẽn thêm.
Chỉ dùng số khẩn cấp cho trường hợp khẩn cấp, ví dụ thương tích đe dọa tính mạng hoặc có người bị mắc kẹt. Đừng gọi để hỏi về thời tiết hay đường sá.
Ở một số nước bạn có thể nhắn tin đến số khẩn cấp. Ở một số nơi tại Hoa Kỳ bạn có thể nhắn tin đến 911. Hãy kiểm tra xem điều này có dùng được nơi bạn sống không trước khi bạn cần đến.

Ứng dụng nhắn tin hoạt động qua dữ liệu di động hoặc Wi Fi. Chúng có thể dùng được khi cuộc gọi không dùng được, hoặc ngược lại. Hãy cài cả hai, và biết cách gửi cả tin nhắn văn bản thông thường.

Viết tin báo bình an¶

Một tin nhắn ngắn có cùng các phần mỗi lần thì dễ gửi và dễ đọc. Hãy viết nó trong kế hoạch của bạn, và lưu thành ghi chú trên điện thoại.

An toàn. [Ai ở cùng bạn]. Ở [nơi]. Rời đi / ở lại. Pin điện thoại [phần trăm]. Lần báo tin tiếp theo [giờ].

Đây là một ví dụ:

An toàn. Cả bốn người và con chó. Ở nhà dì Rosa. Ở lại. Pin 60 phần trăm. Lần báo tin tiếp theo 6 giờ tối.

Nếu bạn cần giúp đỡ, hãy nói rõ ngay từ đầu: "Cần giúp đỡ. Nước đang tràn vào. Ở tầng trên, số 14 đường Shore."

Giờ báo tin¶

Thống nhất các giờ cố định, ví dụ 12 giờ trưa và 6 giờ tối mỗi ngày. Hãy nhắn tin vào những giờ đó, kể cả khi không có gì thay đổi.

Nếu ai đó bỏ lỡ một lần báo tin, đừng hoảng sợ. Mạng thường bị mất, và điện thoại hết pin. Hãy thử lại vào giờ báo tin tiếp theo. Hãy thống nhất trước số lần bỏ lỡ mà sau đó người liên lạc sẽ nhờ chính quyền hoặc Hội Chữ thập đỏ và Trăng lưỡi liềm đỏ giúp đỡ, ví dụ bỏ lỡ hai lần liên tiếp sau khi bão đã đi qua.

Giữ cho điện thoại hoạt động¶

Điện thoại là hệ thống cảnh báo, đèn pin, bản đồ và đường nối với gia đình của bạn. Hãy giữ nó đầy pin và dùng pin chậm rãi.

Trước cơn bão:

Sạc đầy mọi điện thoại và pin dự phòng
Sạc các điện thoại cũ dự phòng và cất trong túi khô
Tải bản đồ ngoại tuyến của khu vực và tuyến đường của bạn
Lưu trang web này và các trang quan trọng khác để dùng ngoại tuyến. Xem dùng trang này khi không có mạng
Cho điện thoại vào túi hoặc ốp chống nước
Đóng gói dây cáp và bộ sạc xe hơi trong túi đồ khẩn cấp

Trong và sau cơn bão:

Bật chế độ tiết kiệm pin
Giảm độ sáng màn hình
Đóng các ứng dụng bạn không dùng, và tắt Bluetooth và định vị nếu không cần
Khi hoàn toàn không có sóng, hãy dùng chế độ máy bay một lúc, vì việc dò sóng làm hao pin rất nhanh. Tắt nó vào các giờ báo tin
Sạc từ pin dự phòng, bộ sạc năng lượng mặt trời hoặc xe hơi

Chỉ sạc trong xe khi ở ngoài trời

Xe hơi có thể sạc điện thoại khi động cơ chạy, nhưng đừng bao giờ chạy trong ga-ra hoặc không gian kín, kể cả khi cửa mở. Khói xả chứa carbon monoxide, khí không có mùi và có thể gây tử vong.

Về pin dự phòng, bộ sạc năng lượng mặt trời và trạm điện, xem điện, ánh sáng và sạc điện thoại.

Nhận cảnh báo chính thức khi không có internet¶

Cảnh báo khẩn cấp trên điện thoại¶

Nhiều nước có thể gửi cảnh báo khẩn cấp đến mọi điện thoại trong một khu vực, kèm âm báo lớn và không cần ứng dụng. Việc này hoạt động qua phát sóng tế bào (cell broadcast), có thể vẫn đến được trên một mạng bị nghẽn. Ở Hoa Kỳ, chúng được gọi là Wireless Emergency Alerts.

Mở cài đặt điện thoại và tìm "cảnh báo khẩn cấp" hoặc "wireless emergency alerts"
Bật mọi loại cảnh báo, kể cả cảnh báo cực kỳ nghiêm trọng và nghiêm trọng
Đăng ký nhận cảnh báo bằng tin nhắn hoặc ứng dụng của chính quyền địa phương nữa

Cảnh báo chỉ hoạt động nếu một trạm phát sóng gần đó còn hoạt động, nên đừng chỉ trông cậy vào chúng.

Radio chạy pin hoặc quay tay¶

Các đài phát thanh địa phương tiếp tục phát sóng trong bão, thường có nguồn điện dự phòng, và đưa các cảnh báo chính thức và tin sơ tán. Một chiếc radio AM và FM nhỏ chạy pin, quay tay hoặc năng lượng mặt trời vẫn hoạt động khi cả mạng điện thoại và điện đều mất.

Mua một chiếc radio chạy pin hoặc quay tay, và pin dự phòng
Tìm các đài mà văn phòng ứng phó khẩn cấp địa phương dùng để cảnh báo, và ghi vào kế hoạch của bạn
Thử radio vào đầu mỗi mùa bão

Một số nước có mạng radio thời tiết phát cảnh báo cả ngày lẫn đêm. Ở Hoa Kỳ, NOAA Weather Radio là một ví dụ, và các radio có chức năng báo động sẽ đánh thức bạn khi có cảnh báo.

Những cách khác cảnh báo lan truyền¶

Ở nhiều nơi, cảnh báo còn đến qua còi báo động, loa phóng thanh, chuông nhà thờ, cờ hoặc bảng tín hiệu ở bến cảng, và các lãnh đạo cộng đồng hoặc tình nguyện viên đi từng nhà. Hãy tìm hiểu cộng đồng của bạn dùng cách nào, và mỗi tín hiệu có nghĩa gì.

Khi hoàn toàn không có dịch vụ điện thoại¶

Hãy lên kế hoạch cho những ngày không có sóng.

Đến nơi gặp nhau mà bạn đã thống nhất trong kế hoạch.
Để lại một tờ ghi chú trên cửa, trong túi chống nước, ghi ai đã ở đó, rằng bạn an toàn, bạn đã đi đâu, và ngày tháng.
Tìm các điểm sạc và Wi Fi. Sau các cơn bão lớn, chính phủ, công ty điện thoại và nhóm cứu trợ thường lập các trạm sạc miễn phí, Wi Fi hoặc trạm phát sóng tạm thời. Hãy nghe radio để biết địa điểm.
Di chuyển để tìm sóng, nhưng chỉ khi ngoài trời an toàn. Nơi cao hơn hoặc một khu khác của thị trấn có thể có sóng.
Nơi trú ẩn và trung tâm cứu trợ thường có cách gửi tin nhắn và có thể đăng ký bạn để gia đình tìm được bạn.

Điện thoại bàn¶

Điện thoại bàn kiểu cũ có dây, trên đường dây đồng truyền thống, có thể tiếp tục hoạt động khi mất điện. Điện thoại không dây cần điện từ ổ cắm và sẽ không hoạt động. Nhiều điện thoại bàn mới hơn chạy qua thiết bị internet hoặc cáp quang cần điện, nên hỏng khi mất điện, trừ khi có pin dự phòng.

Bộ đàm¶

Bộ đàm có thể nối các thành viên gia đình ở cách nhau một quãng ngắn, như bên kia đường hoặc trong một tòa nhà, mà không cần mạng. Tầm phủ sóng giảm nhiều trong nhà và khi mưa. Quy định về loại radio và kênh nào bạn có thể dùng mà không cần giấy phép khác nhau theo từng nước, nên hãy kiểm tra trước khi mua.

Những người chơi radio nghiệp dư (ham) có giấy phép thường giúp chuyển tin nhắn sau thảm họa, phối hợp với các dịch vụ khẩn cấp. Nếu bạn muốn học, các câu lạc bộ radio nghiệp dư địa phương có tổ chức đào tạo.

Nhắn tin qua vệ tinh¶

Một số điện thoại mới hơn, và các thiết bị nhắn tin vệ tinh riêng, có thể gửi tin nhắn hoặc tin khẩn cấp qua vệ tinh khi không có sóng di động. Chúng chỉ hoạt động ở một số nước và cần nhìn thấy bầu trời rõ. Nếu bạn có một thiết bị, hãy thử chế độ luyện tập hoặc trình diễn trước mùa bão.

Tin nhắn cho gia đình ở nước ngoài¶

Nhiều gia đình có người thân ở nước khác đang lo lắng và theo dõi tin tức. Một kế hoạch cho họ giúp tránh hoảng sợ cho cả hai bên.

Chọn một người thân ở nước ngoài làm người liên lạc ngoài vùng của bạn. Tin nhắn quốc tế và ứng dụng nhắn tin thường đến được họ ngay cả khi cuộc gọi nội địa thất bại.
Nói với họ kế hoạch của bạn trước cơn bão: bạn sẽ ở đâu, ai ở cùng bạn, và các giờ báo tin.
Nói với họ im lặng có nghĩa là gì. Giải thích rằng mạng có thể mất nhiều ngày, nên không có tin không phải là tin xấu. Thống nhất họ nên đợi bao lâu trước khi nhờ giúp đỡ.
Cho họ những thông tin họ sẽ cần để nhờ giúp đỡ: họ tên đầy đủ, địa chỉ, tuổi, nhu cầu y tế và ảnh.
Tính đến chênh lệch múi giờ. Chọn giờ báo tin phù hợp cho cả hai múi giờ.
Nhờ họ đừng gọi liên tục. Tin nhắn dễ nhận và trả lời hơn trên một mạng yếu và quá tải.

Nếu bạn không liên lạc được với người thân sau thảm họa, Hội Chữ thập đỏ và Trăng lưỡi liềm đỏ có dịch vụ giúp các gia đình thất lạc tìm thấy nhau, gọi là Restoring Family Links (Nối lại liên lạc gia đình). Bạn có thể hỏi hội Chữ thập đỏ hoặc Trăng lưỡi liềm đỏ quốc gia của mình, hoặc truy cập familylinks.icrc.org.

Ở Hoa Kỳ¶

Sau một thảm họa, American Red Cross có thể giúp bạn liên lạc với gia đình trong khu vực bị ảnh hưởng: gọi 1-800-733-2767. Để được hỗ trợ tinh thần sau thảm họa, Đường dây Hỗ trợ Tâm lý Thảm họa (Disaster Distress Helpline) là 1-800-985-5990.