网络中断时如何在飓风中保持联系¶

飓风、台风和热带气旋是同一类风暴，只是在不同海域名称不同。本指南的所有内容都适用于它们。

各国的紧急电话号码不同. 每个国家的电话号码、机构和援助项目都不一样。你所在地区的本地页面提供紧急电话号码、灾害管理机构和避难所信息。查找你的本地页面.

本页帮助你规划，当手机和互联网无法使用时，如何在飓风中保持联系。基站会停电，线缆会损坏，大家同时打电话时网络还会拥堵。现在制定一个简单的计划，你的家人就能知道你平安，你也仍然能听到官方的预警。

只做三件事¶

发短信，不要打电话。短信需要的信号更弱、耗电更少，而且会不断重试发送。
选一位住在风暴地区之外的联系人，让每个人都向他报平安。
备一台电池或手摇收音机，以及充满电的充电宝，并把重要的号码写在纸上。

为什么风暴中网络会中断¶

基站和互联网设备需要用电。许多有备用电池或发电机，但几小时或几天后就可能耗尽。大风会吹倒基站和线路，洪水会切断线缆。

即使网络可用，也可能拥堵。成千上万的人同时打电话时，通话会失败，但简短的短信往往还能发出去。大风暴过后，服务可能断断续续好几天甚至几周，而且往往是一些地区先恢复。

你的通信计划¶

季节开始前，和家人一起制定这个计划。把它加到你的家庭应急计划里。

选一位外地联系人和一位备用联系人
商定报平安的时间
写一条大家都能照抄的简短报平安消息
建立一个群短信或群聊，并测试
把每一个重要号码写在纸上
决定如果联系不上，你们在哪里会合
教孩子如何发短信，并让他们背下一个号码

选一位外地联系人¶

选一位住在风暴地区之外很远的朋友或亲戚，比如在国内另一个地区或国外。本地线路可能拥堵，而打到远方号码的电话和短信仍然可能通。

家里的每个人都向这位联系人报平安。联系人记录谁平安、在哪里，并把消息转告其余的家人。请先征得他们的同意，让他们了解这个角色，并把计划、地址以及家里每个人的医疗需求完整地交给他们。

在另一个地方再选一位备用联系人，以防第一位联系不上。

先发短信，必要时才打电话¶

发短信（SMS），而不是语音通话，处理任何不紧急的事情。
保持消息简短。 简短的短信在弱信号下更容易发出。
通话要简短，需要打电话时也一样，把网络留给其他人，同时节省电量。
如果通话失败，等大约 10 秒再重拨。 不停地重拨会加剧拥堵。
紧急电话只用于紧急情况，比如危及生命的伤害或有人被困。不要为了问天气或道路情况而拨打它。
在一些国家，你可以给紧急电话发短信。在美国的部分地区，你可以发短信到 911。请在需要之前先确认这在你所在的地方是否可用。

通讯应用靠移动数据或 Wi-Fi 工作。它们可能在电话打不通时可用，也可能反过来。两种都设置好，也要知道如何发普通短信。

写一条报平安消息¶

每次都包含相同部分的简短消息，发起来容易，读起来也容易。把它写在你的计划里，并存成手机备忘录。

平安。[谁和你在一起]。在[地点]。离开 / 留下。手机电量[百分比]。下次报平安[时间]。

示例如下：

平安。我们四个人和狗都在。在 Rosa 姨妈家。留下。电量 60%。下次报平安下午 6 点。

如果你需要帮助，一开头就要说清楚：“需要帮助。水正在涌进来。在 Shore Road 14 号的楼上。”

报平安的时间¶

商定固定的时间，例如每天中午和下午 6 点。即使什么都没变，也在这些时间发短信。

如果有人错过了报平安，不要恐慌。网络经常中断，手机也会没电。在下一次报平安时间再试。事先商定错过多少次报平安之后，联系人就向官方或红十字会、红新月会求助，例如风暴过去之后连续错过两次。

让你的手机保持可用¶

你的手机是你的警报系统、手电筒、地图，也是你与家人的纽带。保持它有电，并节省使用电池。

风暴之前：

把每部手机和充电宝充满电
给旧的备用手机充电，并放在防水袋里
下载你所在地区和你路线的离线地图
保存本网站和其他关键页面以供离线使用。请参阅离线使用本网站
把手机放进防水袋或防水壳
把数据线和车载充电器放进你的应急包

期间和之后：

开启低电量或省电模式
调低屏幕亮度
关闭不用的应用，不需要时关闭蓝牙和定位
完全没有信号时，暂时使用飞行模式，因为搜索信号会很快耗光电池。在报平安的时间再关掉它
用充电宝、太阳能充电器或汽车充电

只在室外用汽车充电

汽车在发动机运转时可以给手机充电，但绝不要在车库或封闭空间里发动，即使门开着也不行。废气含有一氧化碳，它没有气味，却能致命。

关于充电宝、太阳能充电器和储能电源，请参阅电力、照明和手机充电。

没有互联网也能获得官方预警¶

手机上的紧急警报¶

许多国家可以向某个区域内的每部手机发送紧急警报，伴有响亮的提示音，不需要任何应用。这是通过小区广播实现的，在拥堵的网络上也可能收到。在美国，这被称为无线紧急警报（Wireless Emergency Alerts）。

打开手机设置，搜索“紧急警报”或“无线紧急警报”
打开所有警报类型，包括极端和严重警报
也要注册你当地政府的短信或应用警报

只有附近的基站正常工作时，警报才有效，所以不要只依赖它们。

电池或手摇收音机¶

当地广播电台在风暴中会继续广播，往往有备用电源，播送官方预警和撤离新闻。一台靠电池、手摇或太阳能运行的小型 AM 和 FM 收音机，在手机网络和电力都中断时也能用。

买一台电池或手摇收音机，以及备用电池
找到你当地应急办公室用于发布预警的电台，并写在你的计划上
每个季节开始时测试收音机

有些国家运营天气广播网络，全天候广播预警。在美国，NOAA Weather Radio 就是其中之一，带警报功能的收音机会在预警时把你叫醒。

预警传播的其他方式¶

在许多地方，预警还通过警笛、扩音器、教堂钟声、港口的旗帜或信号牌，以及社区领袖或志愿者挨家挨户通知来传播。了解你的社区使用哪些方式，以及每种信号的含义。

完全没有手机服务时¶

要做好连续几天没有信号的准备。

前往你在计划中商定的会合地点。
留一张字条放在防水袋里，贴在门上，写明谁在这里、你们平安、去了哪里，以及日期。
寻找充电和 Wi-Fi 点。 大风暴过后，政府、电信公司和援助团体常常设立免费充电站、Wi-Fi 或临时基站。请收听广播了解地点。
移动去找信号，但只在室外安全时这样做。地势较高的地方或城里的其他地方可能有信号。
避难所和援助中心往往有发送消息的办法，还可以为你登记，让家人找到你。

固定电话¶

使用传统铜线、带电话线的老式固定电话，在停电时可能仍能使用。无绳电话需要从墙上供电，将无法工作。许多较新的固定电话通过互联网或光纤设备运行，这些设备需要用电，所以一停电就会失效，除非有备用电池。

对讲机¶

对讲机可以在没有任何网络的情况下，连接相距不远的家人，例如隔着一条街或在一栋楼里。在建筑内和下雨时，通话距离会大幅缩短。哪些对讲机和频道可以不需要执照使用，各国规定不同，购买前请先查清。

持有执照的业余（火腿）无线电操作员，在灾害之后常常与应急服务部门合作帮助传递信息。如果你想学习，当地的业余无线电俱乐部提供培训。

卫星通信¶

一些较新的手机，以及单独的卫星通信设备，在没有手机信号时可以通过卫星发送短信或紧急信息。这些只在部分国家可用，并需要看得到开阔的天空。如果你有一台，请在季节开始前试一试练习或演示模式。

给国外家人的消息¶

许多家庭在其他国家有亲戚，他们会担心并关注新闻。为他们制定一个计划，可以避免双方恐慌。

指定一位国外的亲戚作为你的外地联系人。 即使本地通话失败，国际短信和通讯应用也往往能联系到他们。
在风暴之前告诉他们你的计划： 你会在哪里、谁和你在一起，以及你报平安的时间。
告诉他们没有消息意味着什么。 解释网络可能中断好几天，所以没有消息不是坏消息。商定他们应该等多久再去求助。
给他们求助时需要的信息： 全名、地址、年龄、医疗需求和照片。
注意时差。 选择在两个时区都合适的报平安时间。
请他们不要一遍遍地打电话。 在微弱而超负荷的网络上，短信更容易接收和回复。

如果灾害之后你联系不上某位亲属，红十字会和红新月会运营着一项帮助失散家庭互相找到对方的服务，叫做 Restoring Family Links（恢复家庭联系）。你可以询问你所在国家的红十字会或红新月会，或访问 familylinks.icrc.org。

在美国¶

灾害之后，美国红十字会（American Red Cross）可以帮助你联系受灾地区的家人：拨打 1-800-733-2767。灾害后需要心理支持，可拨打灾难求助热线（Disaster Distress Helpline）1-800-985-5990。