หลีกเลี่ยงการหลอกลวงหลังเฮอริเคน¶

มิจฉาชีพมักตามมาหลังเฮอริเคน ไต้ฝุ่น และไซโคลน เพราะผู้คนเครียด มีเวลาน้อย และกำลังรอเงินช่วยเหลือ หน้านี้ช่วยให้คุณสังเกตการหลอกลวงที่พบบ่อย ตรวจสอบตัวตนของคนที่จะจ่ายเงินให้ และแจ้งความเมื่อถูกหลอก เพื่อให้เงินที่คุณต้องใช้ฟื้นฟูชีวิตถูกใช้เพื่อการฟื้นฟูจริง ๆ

หากคุณทำได้เพียงสามอย่าง¶

1. อย่าจ่ายเงินเต็มจำนวนล่วงหน้า และอย่าจ่ายเป็นเงินสด โอนเงินแบบไวร์ บัตรของขวัญ สกุลเงินดิจิทัล หรือแอปชำระเงินให้คนที่คุณไม่รู้จัก
2. เจ้าหน้าที่ช่วยเหลือของรัฐและผู้ประเมินความเสียหายของบริษัทประกันภัยจริงจะมีบัตรประจำตัวติดรูปถ่าย และไม่เก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการสมัคร การตรวจสอบ หรือการเร่งเรื่องให้
3. ใจเย็นไว้ วางสาย ปิดประตู และตรวจสอบกับหน่วยงานหรือบริษัทตัวจริงด้วยตัวเองก่อนลงชื่อหรือจ่ายเงิน

สัญญาณเตือนที่พบในการหลอกลวงเกือบทุกแบบ¶

การหลอกลวงหลังพายุส่วนใหญ่มีสัญญาณเหมือนกัน หากสังเกตเห็นแม้เพียงข้อเดียว ให้หยุดและตรวจสอบ

• การกดดัน เช่น "ต้องเซ็นวันนี้" "พรุ่งนี้ราคาขึ้น" "เงินช่วยเหลือของคุณจะถูกยกเลิก"
• การเรียกให้จ่ายเงินแบบผิดปกติ เช่น รับเฉพาะเงินสด เงินมัดจำก้อนใหญ่ บัตรของขวัญ โอนเงินแบบไวร์ สกุลเงินดิจิทัล หรือให้โอนเข้ากระเป๋าเงินมือถือส่วนตัว
• ค่าธรรมเนียมสำหรับสิ่งที่ไม่ต้องเสียเงิน เช่น เก็บเงินเพื่อลงทะเบียนรับความช่วยเหลือ เพื่อใส่ชื่อในบัญชีผู้ได้รับการช่วยเหลือ หรือเพื่อ "เร่ง" การเคลมประกัน
• การขอข้อมูลส่วนตัว เช่น เลขบัตรประชาชนหรือหมายเลขประกันสังคม รหัสเข้าบัญชีธนาคาร PIN รหัสผ่านใช้ครั้งเดียว หรือหมายเลขลงทะเบียนรับความช่วยเหลือ
• อีกฝ่ายติดต่อมาก่อน เช่น มาเคาะประตู โทรมาโดยไม่คาดคิด ส่งข้อความพร้อมลิงก์ หรือทักมาทางโซเชียลมีเดีย
• ไม่มีหลักฐาน เช่น ไม่มีบัตรประจำตัว ไม่มีใบอนุญาต ไม่มีสัญญาเป็นลายลักษณ์อักษร ไม่มีที่อยู่ในพื้นที่

การฉ้อโกงจากผู้รับเหมาและช่างซ่อม¶

ทีมซ่อมแซม คนตัดต้นไม้ และช่างมุงหลังคาที่เดินทางตามพายุจะมาถึงภายในไม่กี่วัน บางคนเป็นช่างสุจริตจากต่างถิ่น แต่หลายคนไม่ใช่

สัญญาณเตือน

• มาเคาะประตูบ้านโดยที่คุณไม่ได้เรียก มักมาทันทีหลังพายุ
• รถไม่มีชื่อบริษัท หรือใช้ป้ายทะเบียนจากที่ไกล และไม่มีที่อยู่ในพื้นที่
• ขอเงินมัดจำก้อนใหญ่หรือเงินเต็มจำนวนก่อนเริ่มงาน โดยเฉพาะเงินสด
• เสนอ "ออกให้" หรือยกเว้นค่าเสียหายส่วนแรกของประกันภัยให้คุณ นั่นคือการฉ้อโกงประกันภัย และคุณอาจต้องรับผิดชอบ
• อ้างว่าบริษัทประกันภัยหรือรัฐส่งมา แต่ไม่มีหลักฐาน
• "พบความเสียหายที่ซ่อนอยู่" บนหลังคาที่คุณมองไม่เห็น หรือเสนอขายวัสดุเหลือจาก "งานที่ทำอยู่ถนนข้างหน้า" ในราคาถูก

ผู้รับเหมาที่ซื่อสัตย์มักมีงานล้นมือหลังพายุและไม่ค่อยต้องเคาะประตูหาลูกค้า การคลุมหลังคาด้วยผ้าใบช่วยให้คุณมีเวลาเป็นสัปดาห์ในการหาช่างที่น่าเชื่อถือ ดูต้นไม้และผ้าใบคลุมหลังคา

ก่อนจ้างใคร¶

• จดชื่อเต็มของบริษัท ที่อยู่ และเบอร์โทรศัพท์ แล้วไปดูหรือโทรหาที่อยู่นั้น
• ขอหมายเลขใบอนุญาต และตรวจสอบด้วยตัวเองกับหน่วยงานที่ออกใบอนุญาตให้ผู้รับเหมาก่อสร้างและช่างในพื้นที่ของคุณ (คณะกรรมการออกใบอนุญาตของรัฐในสหรัฐอเมริกา) รูปถ่ายใบอนุญาตไม่ใช่หลักฐาน
• ขอหลักฐานการทำประกันภัยความรับผิด และโทรถามบริษัทประกันภัยว่ากรมธรรม์ยังมีผลอยู่
• ขอใบเสนอราคาเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างน้อยสองถึงสามราย สำหรับงานใหญ่
• ขอรายชื่อลูกค้าอ้างอิงจากงานในพื้นที่ที่คุณไปดูได้
• ตรวจสอบเรื่องร้องเรียนกับสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค (อัยการสูงสุดของรัฐในสหรัฐอเมริกา)

สัญญาและการชำระเงิน¶

• ทำสัญญาเป็นลายลักษณ์อักษรที่ระบุงาน วัสดุ ราคารวม วันเริ่มและวันเสร็จ และตารางการจ่ายเงิน
• อย่าเซ็นเอกสารที่ยังมีช่องว่าง
• จ่ายมัดจำเพียงเล็กน้อย แล้วจ่ายเป็นงวดเมื่องานเสร็จเป็นช่วง ๆ เก็บเงินงวดสุดท้ายไว้จนกว่างานจะเสร็จและคุณพอใจ
• จ่ายด้วยเช็ค โอนเงินเข้าบัญชีธนาคารของบริษัท หรือบัตร เพื่อให้มีหลักฐาน
• ขอใบเสร็จเป็นลายลักษณ์อักษรทุกครั้งที่จ่ายเงิน
• ถามว่าต้องขอใบอนุญาตหรือไม่ และตรวจให้แน่ใจว่าผู้รับเหมาเป็นคนขอ

ในสหรัฐอเมริกา ให้ขอหนังสือสละสิทธิยึดทรัพย์ (lien waiver หรือ lien release) เมื่อจ่ายเงิน เพื่อไม่ให้ผู้รับเหมาช่วงหรือผู้ขายวัสดุที่ยังไม่ได้รับเงินมาเรียกร้องกับบ้านของคุณภายหลัง

การโอนสิทธิเรียกร้องค่าสินไหมประกันภัย¶

เช่นเดียวกับการเซ็นโอนเช็คประกันภัยให้ผู้รับเหมา ให้ฝากเช็คเข้าบัญชีของคุณเอง แล้วจ่ายเงินให้ผู้รับเหมาเมื่องานเสร็จเป็นช่วง ๆ

เจ้าหน้าที่ช่วยเหลือและผู้ตรวจสอบปลอม¶

เจ้าหน้าที่ช่วยเหลือของรัฐตัวจริงจะมีบัตรประจำตัวติดรูปถ่ายทางการ เครื่องแบบ เสื้อกั๊ก หมวก หรือคลิปบอร์ดไม่ใช่หลักฐาน เจ้าหน้าที่ไม่เก็บค่าธรรมเนียม และไม่ขอรหัสผ่านธนาคารหรือ PIN ของคุณ

• ขอดูบัตรประจำตัว จดชื่อและหมายเลขบัตรไว้
• หากไม่ได้คาดว่าจะมีคนมา ให้โทรหาหน่วยงานตามเบอร์ที่คุณหาเองจากเว็บไซต์ทางการหรือหน้าข้อมูลท้องถิ่นของคุณ แล้วถามว่าการมาเยี่ยมเป็นเรื่องจริงหรือไม่
• หากใครแสดงบัตรไม่ได้หรือขอเงิน อย่าให้เข้าบ้าน
• ผู้ประเมินความเสียหายของบริษัทประกันภัยมีบัตรของบริษัทและบอกหมายเลขเคลมของคุณได้ โทรถามบริษัทประกันภัยเพื่อตรวจสอบ

ในสหรัฐอเมริกา ผู้ตรวจสอบของ FEMA จะมีบัตรประจำตัวติดรูปถ่ายของ FEMA มีหมายเลขลงทะเบียนของคุณอยู่แล้ว และไม่ขอเงินหรือข้อมูลธนาคาร โทรสายด่วน FEMA ที่ 1-800-621-3362 เพื่อตรวจสอบการมาเยี่ยม

บัญชีรายชื่อรับความช่วยเหลือปลอมและค่าลงทะเบียน¶

ในหลายประเทศ ความช่วยเหลือแจกจ่ายผ่านบัญชีรายชื่อที่เจ้าหน้าที่ท้องถิ่น ผู้นำชุมชน หรือกลุ่มช่วยเหลือจัดทำขึ้น มิจฉาชีพฉวยโอกาสจากเรื่องนี้

• ไม่มีใครควรเก็บเงินคุณเพื่อใส่ชื่อในบัญชีรายชื่อ หรือเพื่อรับสิ่งของบรรเทาทุกข์ เงินช่วยเหลือ หรือที่พัก
• ระวังคนที่บอกว่าช่วยให้คุณได้ความช่วยเหลือเพิ่ม หรือเลื่อนลำดับในบัญชี โดยแลกกับเงินหรือส่วนแบ่ง
• การลงทะเบียนจริงทำผ่านสำนักงานรัฐบาลท้องถิ่น ศูนย์บรรเทาทุกข์ หรือองค์กรช่วยเหลือที่เป็นที่รู้จัก ถามเจ้าหน้าที่โดยตรงหากไม่แน่ใจ
• แจ้งรัฐบาลท้องถิ่นและหน่วยงานที่ให้ความช่วยเหลือ หากพบใครเรียกเงินแลกกับความช่วยเหลือ

องค์กรการกุศลปลอม¶

หลังภัยพิบัติทุกครั้ง จะมีองค์กรการกุศลปลอมที่ใช้ชื่อคล้ายองค์กรจริง พวกเขาโทร ส่งข้อความ โพสต์ออนไลน์ และเก็บเงินตามถนน แต่เงินไม่เคยถึงผู้ที่ต้องการ

• บริจาคให้องค์กรที่คุณรู้จักอยู่แล้ว เช่น สภากาชาดหรือสภาเสี้ยววงเดือนแดงของประเทศคุณ หรือกลุ่มท้องถิ่นที่ก่อตั้งมานาน
• ตรวจสอบองค์กรการกุศลที่ไม่คุ้นเคยกับหน่วยงานกำกับดูแลองค์กรการกุศลของรัฐบาล หรือบริการจัดอันดับองค์กรการกุศล ก่อนบริจาค
• อย่าบริจาคผ่านบัตรของขวัญ โอนเงินแบบไวร์ หรือสกุลเงินดิจิทัล
• อย่ากดลิงก์ในข้อความที่ไม่ได้คาดหมาย ให้พิมพ์ที่อยู่เว็บไซต์ขององค์กรเอง
• ระวังการระดมทุนออนไลน์ให้บุคคลคนเดียว บริจาคเมื่อคุณรู้จักตัวบุคคลหรือผู้จัดเท่านั้น

หน้าวิธีช่วยเหลือของเรามีวิธีบริจาคที่เงินถึงมือผู้ได้รับผลกระทบ

ข้อความ สายโทรศัพท์ และอีเมลหลอกลวง (ฟิชชิง)¶

มิจฉาชีพส่งข้อความที่ดูเหมือนมาจากหน่วยงานช่วยเหลือของรัฐ บริษัทประกันภัย ธนาคาร บริการเงินผ่านมือถือ หรือหน่วยงานสาธารณูปโภค โดยบอกว่าเงินช่วยเหลือของคุณถูกระงับ การเคลมต้อง "ยืนยัน" บัญชีของคุณถูกล็อก หรือไฟฟ้าจะถูกตัด เว้นแต่คุณกดลิงก์หรือจ่ายเงินทันที

• อย่ากดลิงก์ในข้อความที่ไม่ได้คาดหมาย ให้พิมพ์ที่อยู่เว็บไซต์เอง หรือโทรตามเบอร์ที่อยู่บนกรมธรรม์ บัตร หรือใบแจ้งหนี้
• อย่าบอกรหัสผ่านใช้ครั้งเดียวหรือ PIN หน่วยงานหรือธนาคารตัวจริงจะไม่ขอ
• หน่วยงานสาธารณูปโภคจะไม่เรียกให้จ่ายทันทีด้วยบัตรของขวัญหรือการโอนเงินแบบไวร์
• หากผู้โทรกดดัน ให้วางสายแล้วโทรกลับตามเบอร์ที่คุณหาเอง

ในสหรัฐอเมริกา FEMA จะไม่ส่งข้อความพร้อมลิงก์เพื่อขอข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลธนาคาร

หากคุณกดลิงก์หรือให้ข้อมูลไปแล้ว ให้โทรหาธนาคารหรือผู้ให้บริการเงินผ่านมือถือทันที เปลี่ยนรหัสผ่าน และคอยตรวจบัญชีของคุณ

การขายของแพงเกินจริง¶

หลายพื้นที่ห้ามขึ้นราคาสิ่งของจำเป็นอย่างฉวยโอกาส เช่น น้ำ อาหาร เชื้อเพลิง น้ำแข็ง เครื่องปั่นไฟ วัสดุก่อสร้าง ห้องพักโรงแรม และการขนส่ง ในช่วงที่มีการประกาศภาวะฉุกเฉิน กฎระเบียบแตกต่างกันไปตามประเทศและภูมิภาค

หากราคาสูงกว่าปกติมาก ให้ถ่ายรูปราคาและใบเสร็จ จดชื่อร้าน ที่อยู่ วันที่ และเวลา แล้วแจ้งสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค (อัยการสูงสุดของรัฐในสหรัฐอเมริกา) ขอใบเสนอราคาหลายรายสำหรับการตัดต้นไม้ การลากรถ และการซ่อมแซม ซึ่งเป็นเป้าหมายที่พบบ่อย

การหลอกเช่าที่พัก¶

เมื่อหลายครอบครัวต้องการที่พักพร้อมกัน มิจฉาชีพจะโพสต์ประกาศให้เช่าปลอม พวกเขาคัดลอกรูปจริง เสนอราคาดี และขอเงินมัดจำก่อนที่คุณจะได้ดูที่พัก

• อย่าโอนเงินเช่าที่พักที่คุณยังไม่เคยดูด้วยตัวเอง หรือที่คนที่คุณไว้ใจยังไม่เคยไปดู
• อย่าจ่ายด้วยการโอนเงินแบบไวร์ บัตรของขวัญ หรือแอปชำระเงินให้คนที่คุณยังไม่เคยพบ
• สงสัยไว้ก่อนหาก "เจ้าของที่พัก" อยู่ต่างประเทศ และไม่สามารถพบหรือพาคุณเข้าไปดูข้างในได้
• ตรวจสอบเจ้าของจากทะเบียนทรัพย์สินในพื้นที่หากทำได้ และทำสัญญาเช่าเป็นลายลักษณ์อักษร

เงินกู้ งาน และกลโกงอื่น ๆ¶

• เงินกู้ ระวังผู้ให้กู้ที่มาหาคุณหลังพายุพร้อมเงินสดเร็วและไม่ต้องใช้เอกสาร ถามต้นทุนรวมก่อนกู้ และคุยกับธนาคาร สหกรณ์ออมทรัพย์ หรือผู้ให้กู้รายย่อยที่เป็นที่รู้จักก่อน
• งาน งานฟื้นฟูปลอมจะให้คุณจ่ายค่าฝึกอบรม อุปกรณ์ หรือใบอนุญาตทำงานก่อนเริ่มงาน นายจ้างจริงไม่เก็บเงินจากคนทำงาน
• ความช่วยเหลือเรื่องแบบฟอร์ม การสมัครขอความช่วยเหลือจากรัฐมักไม่เสียเงิน ระวังคนที่เก็บเงินเพื่อกรอกแบบฟอร์ม และอย่าให้ใครเอาบัตรประจำตัวหรือบัตรธนาคารของคุณไป "สมัครแทน"
• การควบคุมระยะไกล อย่าให้ใครเข้าควบคุมโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อ "แก้ไข" การเคลมหรือบัญชี
• พนักงานสาธารณูปโภคปลอม คนที่แต่งตัวเป็นพนักงานไฟฟ้า ประปา หรือแก๊สอาจพยายามเข้าบ้านคุณ ขอดูบัตรประจำตัวและโทรหาบริษัทเพื่อตรวจสอบ

แจ้งเรื่องการหลอกลวงที่ไหน¶

การแจ้งช่วยหยุดมิจฉาชีพก่อนที่จะไปถึงเพื่อนบ้านของคุณ เก็บข้อความ ใบเสร็จ นามบัตร และรูปถ่ายไว้เป็นหลักฐาน

• ตำรวจ สำหรับการฉ้อโกงตามบ้าน การลักขโมย และคนที่แอบอ้างเป็นเจ้าหน้าที่
• สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค สำหรับเรื่องผู้รับเหมาและการขายของแพงเกินจริง (อัยการสูงสุดของรัฐในสหรัฐอเมริกา)
• หน่วยงานช่วยเหลือตัวจริง สำหรับคนที่แอบอ้างเป็นเจ้าหน้าที่หรือเก็บเงินแลกกับความช่วยเหลือ (ในสหรัฐอเมริกา คือสายด่วน FEMA ที่ 1-800-621-3362)
• สายด่วนแจ้งการฉ้อโกงของบริษัทประกันภัย สำหรับคนที่แอบอ้างเป็นผู้ประเมินความเสียหาย หรือเสนอออกค่าเสียหายส่วนแรกให้
• ธนาคารหรือผู้ให้บริการเงินผ่านมือถือ ทันที หากเงินออกจากบัญชีของคุณไปแล้ว

หน้าข้อมูลท้องถิ่นของคุณมีรายชื่อหน่วยงานฉุกเฉินและคุ้มครองผู้บริโภคในพื้นที่ที่คุณอยู่

คู่มือที่เกี่ยวข้อง¶

• การเคลมประกันภัยเฮอริเคนและความช่วยเหลือกรณีภัยพิบัติ
• ต้นไม้ล้ม เลื่อยโซ่ยนต์ และผ้าใบคลุมหลังคา
• วิธีช่วยเหลือหลังเฮอริเคน
• ประกันภัยเฮอริเคนและเอกสารสำคัญ
• แหล่งข้อมูลเฮอริเคนอย่างเป็นทางการ