हरिकेन के बाद ठगी से बचें¶

हरिकेन, टाइफून और उष्णकटिबंधीय चक्रवात एक ही तरह के तूफ़ान हैं, जिनके नाम अलग-अलग महासागरों में अलग हैं। इस गाइड की हर बात इन सभी पर लागू होती है।

ठग हरिकेन, टाइफून और चक्रवात के पीछे-पीछे आते हैं, क्योंकि लोग तनाव में होते हैं, उनके पास समय कम होता है और वे पैसे का इंतज़ार कर रहे होते हैं। यह पेज आपको आम ठगी पहचानने, पैसे देने से पहले लोगों की जाँच करने और धोखाधड़ी की शिकायत करने में मदद करता है, ताकि जो पैसा आपको दोबारा खड़े होने के लिए चाहिए, वह आपकी बहाली में ही लगे।

अगर आप सिर्फ़ तीन काम करें¶

कभी पूरा पैसा पहले न दें, और किसी अनजान व्यक्ति को नकद, वायर ट्रांसफ़र, गिफ़्ट कार्ड, क्रिप्टोकरेंसी या पेमेंट ऐप से पैसे न दें।
असली सरकारी राहतकर्मी और बीमा सर्वेयर फ़ोटो पहचान पत्र रखते हैं, और आवेदन, निरीक्षण या काम जल्दी करवाने के लिए कभी शुल्क नहीं लेते।
धीरे चलें। फ़ोन काट दें, दरवाज़ा बंद कर लें, और दस्तख़त या भुगतान करने से पहले असली एजेंसी या कंपनी से ख़ुद पूछ लें।

लगभग हर ठगी के चेतावनी संकेत¶

तूफ़ान के बाद की ज़्यादातर ठगियों में एक जैसे संकेत होते हैं। अगर आपको एक भी संकेत दिखे, तो रुकें और जाँच करें।

दबाव। "आज ही दस्तख़त करें।" "कल दाम बढ़ जाएँगे।" "आपकी सहायता रद्द हो जाएगी।"
पैसे की माँग। सिर्फ़ नकद, बड़ी अग्रिम राशि, गिफ़्ट कार्ड, वायर ट्रांसफ़र, क्रिप्टोकरेंसी, या किसी निजी मोबाइल वॉलेट में पैसे भेजना।
मुफ़्त चीज़ों के लिए शुल्क। सहायता के लिए पंजीकरण, राहत सूची में नाम जुड़वाने या दावे को "जल्दी करवाने" के लिए पैसे माँगना।
निजी जानकारी की माँग। आपकी राष्ट्रीय पहचान या सोशल सिक्योरिटी संख्या, बैंक लॉगिन, पिन, एक बार वाला कोड, या सहायता पंजीकरण संख्या।
उन्होंने पहले संपर्क किया। दरवाज़े पर दस्तक, अचानक आया फ़ोन, लिंक वाला टेक्स्ट, या सोशल मीडिया पर संदेश।
कोई सबूत नहीं। न पहचान पत्र, न लाइसेंस, न लिखित अनुबंध, न स्थानीय पता।

ठेकेदार और मरम्मत की धोखाधड़ी¶

मरम्मत करने वाले दल, पेड़ काटने वाले और छत बनाने वाले, जो एक तूफ़ान से दूसरे तूफ़ान तक घूमते हैं, कुछ ही दिनों में पहुँच जाते हैं। उनमें से कुछ बाहर से आए ईमानदार कारीगर होते हैं। बहुत से नहीं होते।

चेतावनी संकेत:

वे बिना बुलाए आपके दरवाज़े पर आते हैं, अक्सर तूफ़ान के तुरंत बाद।
गाड़ी पर कंपनी का नाम नहीं है, या नंबर प्लेट दूर की है, और उनका कोई स्थानीय पता नहीं है।
वे काम शुरू होने से पहले बड़ी अग्रिम राशि या पूरा भुगतान माँगते हैं, ख़ासकर नकद में।
वे आपकी बीमा कटौती (डिडक्टिबल) को "भर देने" या माफ़ करने की पेशकश करते हैं। यह बीमा धोखाधड़ी है, और इसके लिए आपको ज़िम्मेदार ठहराया जा सकता है।
वे बिना सबूत कहते हैं कि आपके बीमाकर्ता या सरकार ने उन्हें भेजा है।
वे आपकी छत पर "छिपा हुआ नुकसान" बताते हैं जो आपको दिखता नहीं, या "पास के किसी काम" का बचा हुआ सामान कम दाम पर देने की बात करते हैं।

ईमानदार ठेकेदार तूफ़ान के बाद व्यस्त रहते हैं और उन्हें शायद ही दरवाज़े खटखटाने पड़ते हैं। छत पर तिरपाल डालने से आपको कई हफ़्ते मिल सकते हैं, जिनमें आप कोई भरोसेमंद आदमी ढूँढ सकते हैं। देखें पेड़ और तिरपाल।

किसी को काम पर रखने से पहले¶

कंपनी का पूरा नाम, पूरा पता और फ़ोन नंबर लें। उस पते पर जाएँ या फ़ोन करें।
लाइसेंस संख्या माँगें और जहाँ आप रहते हैं वहाँ निर्माताओं और कारीगरों को लाइसेंस देने वाले दफ़्तर से ख़ुद जाँचें (संयुक्त राज्य में राज्य का लाइसेंस बोर्ड)। लाइसेंस की फ़ोटो सबूत नहीं है।
देयता बीमा का सबूत माँगें, और बीमाकर्ता को फ़ोन करके पक्का करें कि वह चालू है।
बड़े कामों के लिए कम से कम दो या तीन लिखित कोटेशन लें।
स्थानीय कामों के हवाले माँगें जिन्हें आप जाकर देख सकें।
अपने उपभोक्ता संरक्षण कार्यालय (संयुक्त राज्य में राज्य का अटॉर्नी जनरल) से शिकायतों की जाँच करें।

अनुबंध और भुगतान¶

लिखित अनुबंध लें जिसमें काम, सामान, कुल क़ीमत, शुरू और ख़त्म होने की तारीख़ें और भुगतान का कार्यक्रम लिखा हो।
खाली जगह वाले किसी काग़ज़ पर दस्तख़त न करें।
सिर्फ़ छोटी अग्रिम राशि दें, फिर काम पूरा होने के साथ चरणों में भुगतान करें। अंतिम भुगतान तब दें जब काम पूरा हो जाए और आप संतुष्ट हों।
चेक, किसी कारोबारी खाते में बैंक ट्रांसफ़र, या कार्ड से भुगतान करें, ताकि रिकॉर्ड रहे।
हर भुगतान की लिखित रसीद लें।
पूछें कि क्या परमिट चाहिए, और पक्का करें कि ठेकेदार उन्हें ले।

संयुक्त राज्य में, भुगतान करते समय लियेन वेवर या लियेन रिलीज़ माँगें, ताकि अवैतनिक उप-ठेकेदार या आपूर्तिकर्ता बाद में आपके घर पर दावा न कर सकें।

अपना बीमा दावा किसी और को सौंपना¶

दबाव में अपना बीमा दावा किसी को न सौंपें

कोई ठेकेदार आपसे ऐसे दस्तावेज़ पर दस्तख़त करने को कह सकता है, जिसे कभी असाइनमेंट ऑफ़ बेनिफ़िट्स या भुगतान का निर्देश कहा जाता है, जिससे वह आपके बीमाकर्ता से सीधे बात करके पैसे ले सके। एक बार दस्तख़त होने पर आप अपने दावे और भुगतान पर नियंत्रण खो सकते हैं। जो भी दस्तख़त करें, उसे पढ़ें, पहले अपने बीमाकर्ता से उसके बारे में पूछें, और दरवाज़े पर कभी दस्तख़त न करें।

यही बात बीमा चेक पर दस्तख़त करके ठेकेदार को दे देने पर भी लागू होती है। उसे अपने खाते में जमा करें और काम पूरा होने के साथ ठेकेदार को भुगतान करें।

नकली राहतकर्मी और निरीक्षक¶

असली सरकारी राहतकर्मी आधिकारिक फ़ोटो पहचान पत्र रखते हैं। वर्दी, जैकेट, टोपी या क्लिपबोर्ड सबूत नहीं हैं। वे शुल्क नहीं लेते, और आपके बैंक का पासवर्ड या पिन नहीं माँगते।

पहचान पत्र दिखाने को कहें। नाम और पहचान संख्या लिख लें।
अगर आप किसी दौरे की उम्मीद नहीं कर रहे थे, तो एजेंसी को ऐसे नंबर पर फ़ोन करें जो आपने ख़ुद उसकी आधिकारिक वेबसाइट या अपने स्थानीय पेज से ढूँढा हो, और पूछें कि क्या दौरा असली है।
अगर कोई पहचान पत्र नहीं दिखा पाता या पैसे माँगता है, तो उसे अंदर न आने दें।
बीमा सर्वेयर कंपनी का पहचान पत्र रखते हैं और आपको आपका दावा संख्या बता सकते हैं। जाँचने के लिए अपने बीमाकर्ता को फ़ोन करें।

संयुक्त राज्य में, FEMA के निरीक्षक FEMA का फ़ोटो पहचान बैज रखते हैं, उनके पास आपकी पंजीकरण संख्या पहले से होती है, और वे कभी पैसे या बैंक की जानकारी नहीं माँगते। किसी दौरे को जाँचने के लिए FEMA हेल्पलाइन 1-800-621-3362 पर फ़ोन करें।

नकली राहत सूचियाँ और पंजीकरण शुल्क¶

कई देशों में सहायता स्थानीय अधिकारियों, सामुदायिक नेताओं या सहायता समूहों की बनाई सूचियों के ज़रिए बाँटी जाती है। ठग इसका फ़ायदा उठाते हैं।

राहत सूची में नाम जुड़वाने या राहत सामग्री, नकद अनुदान या आवास पाने के लिए किसी को आपसे पैसे नहीं लेने चाहिए।
ऐसे लोगों से सावधान रहें जो कहते हैं कि भुगतान या पैसे में हिस्से के बदले वे आपको अतिरिक्त सहायता दिला देंगे या सूची में ऊपर कर देंगे।
असली पंजीकरण आपके स्थानीय सरकारी दफ़्तर, राहत केंद्र या किसी जानी-मानी सहायता संस्था के ज़रिए होता है। संदेह हो तो अधिकारियों से सीधे पूछें।
सहायता के नाम पर पैसे माँगने वाले की शिकायत अपनी स्थानीय सरकार और सहायता देने वाली एजेंसी से करें।

नकली दान संस्थाएँ¶

हर आपदा के बाद असली संस्थाओं जैसे नामों वाली नकली दान संस्थाएँ सामने आती हैं। वे फ़ोन करती हैं, टेक्स्ट भेजती हैं, ऑनलाइन पोस्ट करती हैं और सड़क पर पैसे इकट्ठा करती हैं, और वह पैसा ज़रूरतमंदों तक कभी नहीं पहुँचता।

उन संगठनों को दान दें जिन्हें आप पहले से जानते हैं, जैसे आपके देश की रेड क्रॉस या रेड क्रेसेंट सोसाइटी या स्थापित स्थानीय समूह।
दान देने से पहले अनजान दान संस्थाओं को अपनी सरकार के दान नियामक या किसी दान रेटिंग सेवा से जाँच लें।
गिफ़्ट कार्ड, वायर ट्रांसफ़र या क्रिप्टोकरेंसी से कभी दान न दें।
अनचाहे संदेशों में दिए लिंक पर क्लिक न करें। दान संस्था की अपनी वेबसाइट का पता ख़ुद टाइप करके जाएँ।
किसी व्यक्ति के लिए ऑनलाइन चंदा जुटाने वालों से सावधान रहें। तभी दें जब आप उस व्यक्ति या आयोजक को जानते हों।

हमारा मदद कैसे करें पेज दान देने के ऐसे तरीके बताता है जो लोगों तक पहुँचते हैं।

फ़िशिंग टेक्स्ट, फ़ोन कॉल और ईमेल¶

ठग ऐसे संदेश भेजते हैं जो सरकारी सहायता एजेंसी, आपके बीमाकर्ता, बैंक, मोबाइल मनी सेवा या बिजली-पानी कंपनी से आए लगते हैं। वे कहते हैं कि आपकी सहायता रुकी हुई है, आपके दावे का "सत्यापन" होना है, आपका खाता लॉक हो गया है, या अगर आपने लिंक पर क्लिक नहीं किया या अभी पैसे नहीं दिए तो आपकी बिजली काट दी जाएगी।

अनचाहे संदेशों के लिंक पर क्लिक न करें। वेबसाइट का पता ख़ुद टाइप करें, या अपनी पॉलिसी, कार्ड या बिल पर दिए नंबर पर फ़ोन करें।
एक बार वाला कोड या पिन कभी साझा न करें। कोई असली एजेंसी या बैंक इन्हें नहीं माँगेगा।
बिजली-पानी कंपनियाँ गिफ़्ट कार्ड या वायर ट्रांसफ़र से तुरंत भुगतान की माँग नहीं करतीं।
अगर कॉल करने वाला दबाव डाले, तो फ़ोन काट दें और ऐसे नंबर पर वापस फ़ोन करें जो आपने ख़ुद ढूँढा हो।

संयुक्त राज्य में, FEMA निजी या बैंक जानकारी माँगने वाले लिंक टेक्स्ट नहीं करता।

अगर आप पहले ही क्लिक कर चुके हैं या जानकारी साझा कर चुके हैं, तो तुरंत अपने बैंक या मोबाइल मनी प्रदाता को फ़ोन करें, अपने पासवर्ड बदलें और अपने खातों पर नज़र रखें।

ज़्यादा दाम वसूली¶

कई जगहों पर घोषित आपातकाल के दौरान पानी, खाने, ईंधन, बर्फ़, जनरेटर, निर्माण सामग्री, होटल के कमरों और परिवहन जैसी ज़रूरी चीज़ों के दाम तेज़ी से बढ़ाना ग़ैरक़ानूनी है। नियम देश और क्षेत्र के अनुसार अलग-अलग होते हैं।

अगर कोई दाम सामान्य से बहुत ज़्यादा लगे, तो उसकी और अपनी रसीद की फ़ोटो लें, कारोबार का नाम, पता, तारीख़ और समय लिख लें, और अपने उपभोक्ता संरक्षण कार्यालय (संयुक्त राज्य में राज्य का अटॉर्नी जनरल) को शिकायत करें। पेड़ हटाने, गाड़ी खिंचवाने और मरम्मत के एक से ज़्यादा कोटेशन लें, क्योंकि इन्हीं में अक्सर ठगी होती है।

किराये और आवास की ठगी¶

जब कई परिवारों को एक साथ घर चाहिए, तो ठग नकली किराये के विज्ञापन डालते हैं। वे असली फ़ोटो की नक़ल करते हैं, अच्छा दाम बताते हैं और जगह देखने से पहले जमा राशि माँगते हैं।

जो किराये का मकान आपने ख़ुद नहीं देखा, या जिसे आपके किसी भरोसेमंद व्यक्ति ने नहीं देखा, उसके लिए कभी पैसे न भेजें।
जिससे आप मिले नहीं हैं, उसे वायर ट्रांसफ़र, गिफ़्ट कार्ड या पेमेंट ऐप से भुगतान न करें।
अगर "मकान मालिक" विदेश में है और आपसे मिल नहीं सकता या अंदर से मकान नहीं दिखा सकता, तो शक करें।
हो सके तो स्थानीय संपत्ति रिकॉर्ड में मालिक को खोजें, और लिखित किरायानामा लें।

कर्ज़, नौकरियाँ और दूसरी चालें¶

कर्ज़। ऐसे साहूकारों से सावधान रहें जो तूफ़ान के बाद फ़टाफ़ट नकद और बिना कागज़ात का कर्ज़ देने आते हैं। उधार लेने से पहले कुल लागत पूछें, और पहले अपने बैंक, क्रेडिट यूनियन या किसी जाने-माने माइक्रोफ़ाइनेंस ऋणदाता से बात करें।
नौकरियाँ। बहाली के नाम पर नकली नौकरियाँ काम शुरू करने से पहले प्रशिक्षण, उपकरण या वर्क परमिट के लिए पैसे माँगती हैं। असली नियोक्ता काम करने के लिए आपसे पैसे नहीं लेते।
फ़ॉर्म भरने में मदद। सरकारी सहायता के लिए आवेदन करना आमतौर पर मुफ़्त होता है। फ़ॉर्म भरने के पैसे माँगने वालों से सावधान रहें, और "आपकी ओर से आवेदन करने" के लिए किसी को अपना पहचान पत्र या बैंक कार्ड कभी न दें।
रिमोट एक्सेस। अपने दावे या खाते को "ठीक करने" के लिए किसी को अपने फ़ोन या कंप्यूटर पर नियंत्रण न लेने दें।
नकली बिजली-पानी कर्मचारी। बिजली, पानी या गैस कर्मचारी बनकर आने वाले लोग आपके घर में घुसने की कोशिश कर सकते हैं। पहचान पत्र माँगें और कंपनी को फ़ोन करके जाँचें।

ठगी की शिकायत कहाँ करें¶

शिकायत करने से ठग आपके पड़ोसियों तक पहुँचने से पहले रुक सकते हैं। कोई भी संदेश, रसीद, विज़िटिंग कार्ड और फ़ोटो सबूत के तौर पर रखें।

पुलिस को, दरवाज़े-दरवाज़े की धोखाधड़ी, चोरी और अधिकारी बनकर आने वालों के लिए।
आपका उपभोक्ता संरक्षण कार्यालय ठेकेदारों और ज़्यादा दाम वसूली के लिए (संयुक्त राज्य में राज्य का अटॉर्नी जनरल)।
असली सहायता एजेंसी को, उसके कर्मचारी बनकर आने वाले या सहायता के लिए शुल्क लेने वाले के बारे में (संयुक्त राज्य में FEMA हेल्पलाइन 1-800-621-3362)।
आपके बीमाकर्ता की धोखाधड़ी लाइन को, सर्वेयर बनकर आने वाले या आपकी कटौती भर देने की पेशकश करने वाले के बारे में।
आपका बैंक या मोबाइल मनी प्रदाता को तुरंत, अगर आपके खाते से पैसे निकल गए हों।

आप जहाँ रहते हैं वहाँ के आपातकालीन और उपभोक्ता संपर्क आपके स्थानीय पेज पर दिए गए हैं।