اجتناب از کلاهبرداری بعد از طوفان¶
هریکین، تایفون و سیکلون تروپیکال همگی یک نوع طوفان هستند که در اقیانوس‌های مختلف نام‌های متفاوتی دارند. هر چه در این راهنما آمده برای همه آن‌ها صدق می‌کند.
این صفحه به شما کمک می‌کند کلاهبرداری‌ها را بعد از هاریکن، تایفون یا سیکلون تشخیص دهید، افرادی را که به دنبال پول شما یا دسترسی به خانه شما هستند بررسی کنید و تقلب را گزارش دهید. کلاهبرداران به دنبال طوفان‌ها می‌روند چون مردم استرس دارند، وقت کم دارند و منتظر پول هستند. ده دقیقه بررسی می‌تواند پولی را که برای بازسازی نیاز دارید حفظ کند.
اگر فقط سه کار انجام دهید¶
- هرگز پول را از قبل و به‌طور کامل پرداخت نکنید، و هرگز به فردی که نمی‌شناسید با پول نقد، انتقال حواله، کارت هدیه، ارز دیجیتال یا اپلیکیشن پرداخت، پول ندهید.
- کارمندان واقعی امداد دولتی و ارزیاب‌های بیمه کارت شناسایی با عکس دارند و هرگز برای ثبت درخواست، بازرسی یا سرعت بخشیدن به کار هزینه نمی‌گیرند.
- آهسته پیش بروید. تلفن را قطع کنید، در را ببندید و پیش از امضا یا پرداخت، خودتان با سازمان یا شرکت واقعی تماس بگیرید.
نشانه‌های هشدار تقریباً در هر کلاهبرداری¶
بیشتر کلاهبرداری‌های بعد از طوفان نشانه‌های مشترکی دارند. اگر حتی یکی را دیدید، توقف کنید و بررسی کنید.
- فشار. «همین امروز امضا کنید.» «فردا قیمت بالا می‌رود.» «کمک شما لغو می‌شود.»
- درخواست پرداخت. فقط پول نقد، پیش‌پرداخت زیاد، کارت هدیه، انتقال حواله، ارز دیجیتال یا پول ارسالی به کیف پول موبایل شخصی.
- هزینه برای چیزهای رایگان. هزینه برای ثبت‌نام کمک، قرار گرفتن در فهرست امداد یا «سرعت دادن» به یک پرونده.
- درخواست اطلاعات خصوصی. شماره ملی، اطلاعات ورود بانکی، رمز پین، کد یک‌بارمصرف یا شماره ثبت‌نام کمک. در ایالات متحده این شامل شماره تأمین اجتماعی هم می‌شود.
- آن‌ها اول با شما تماس گرفته‌اند. تقه‌ای به در، تماس ناگهانی، پیامکی با لینک یا پیامی در شبکه‌های اجتماعی.
- بدون مدرک. بدون کارت شناسایی، بدون مجوز، بدون قرارداد کتبی و بدون آدرس محلی.
کلاهبرداران آرم‌ها، لباس‌های رسمی و نام‌های رسمی‌نما را کپی می‌کنند. یک جلیقه یا یک نشان چاپی مدرک نیست، پس فرد و سازمان را بررسی کنید، نه لباسش را.
اگر کسی پشت در خانه شما بود چه کنید¶
بسیاری از کلاهبرداری‌های بعد از طوفان با تقه‌ای به در شروع می‌شوند. همیشه همین ترتیب را رعایت کنید.
- در را به روی کسی که منتظرش نبودید باز نکنید. می‌توانید از پشت در بسته یا پنجره صحبت کنید.
- بپرسید آن‌ها چه کسی هستند، نماینده چه شرکت یا سازمانی هستند، و کارت شناسایی آن‌ها را بخواهید. نام و شماره کارت شناسایی را یادداشت کنید.
- با شرکت یا سازمان با شماره‌ای که خودتان پیدا کرده‌اید، از وب‌سایت رسمی آن، بیمه‌نامه خود یا صفحه محلی تماس بگیرید. از شماره‌ای که خود بازدیدکننده می‌دهد استفاده نکنید.
- اگر نتوانستند هویت خود را ثابت کنند، پول خواستند یا خواستند کارت بانکی یا رمز پین شما را ببینند، به آن‌ها بگویید که بروند. اگر امتناع کردند با پلیس تماس بگیرید.
بازرسان و ارزیاب‌های واقعی انتظار دارند که شما آن‌ها را بررسی کنید. آن‌ها ترجیح می‌دهند شما تماس بگیرید تا اینکه غریبه‌ای را وارد خانه خود کنید.
کلاهبرداری پیمانکاران و تعمیرکاران¶
گروه‌های تعمیر، برش درخت و سقف‌کاری که از یک طوفان به طوفان دیگر سفر می‌کنند، در عرض چند روز می‌رسند. برخی از آن‌ها صنعتگران درستکار از شهرهای دیگر هستند. بسیاری نیستند. یک پیمانکار درستکار بعد از طوفان معمولاً آن‌قدر سرش شلوغ است که نیازی به در زدن ندارد.
نشانه‌های هشدار:
- بدون درخواست، معمولاً بلافاصله بعد از طوفان، به در خانه شما می‌آیند.
- خودرو نام شرکتی ندارد، یا پلاک آن از جایی دور است و آدرس محلی ندارند.
- پیش از شروع کار پیش‌پرداخت زیاد یا پرداخت کامل می‌خواهند، به‌ویژه به‌صورت نقد.
- پیشنهاد می‌دهند فرانشیز بیمه شما را «پوشش دهند» یا لغو کنند. در بسیاری از جاها این کار غیرقانونی است و شما می‌توانید مسئول آن شناخته شوید.
- می‌گویند بیمه یا دولت آن‌ها را فرستاده، اما نمی‌توانند آن را ثابت کنند.
- «خرابی پنهانی» پیدا می‌کنند که شما نمی‌توانید ببینید، یا مواد باقی‌مانده از «کاری در خیابان بعدی» را با قیمت پایین پیشنهاد می‌دهند.
یک برزنت روی سقف می‌تواند چند هفته به شما وقت بدهد تا فرد معتبری پیدا کنید، پس لازم نیست اولین گروهی که می‌رسد را استخدام کنید. برای پوشاندن ایمن سقف به درختان و برزنت‌ها مراجعه کنید.
پیش از استخدام هر کسی¶
- نام کامل، آدرس و شماره تلفن شرکت را بگیرید. به آدرس بروید یا تماس بگیرید.
- شماره مجوز را بخواهید و خودتان آن را با اداره‌ای که سازندگان و صنعتگران محل زندگی شما را مجوز می‌دهد (در ایالات متحده، هیئت صدور مجوز ایالتی) بررسی کنید. عکس یک مجوز مدرک نیست.
- مدرک بیمه مسئولیت را بخواهید و با بیمه‌گر تماس بگیرید تا فعال بودن بیمه‌نامه را تأیید کند.
- برای کارهای بزرگ حداقل دو یا سه برآورد کتبی بگیرید.
- دو یا سه معرف از کارهای محلی اخیر بخواهید و اگر می‌توانید یکی از آن‌ها را ببینید.
- شکایت‌های احتمالی را با اداره حمایت از مصرف‌کننده خود (در ایالات متحده، دادستان کل ایالت) بررسی کنید.
قرارداد و پرداخت¶
- قراردادی کتبی بگیرید که کار، مصالح، قیمت کل، تاریخ شروع و پایان و برنامه پرداخت را فهرست کند.
- چیزی را که جای خالی دارد امضا نکنید.
- پیش‌پرداخت کوچکی بدهید، سپس مرحله به مرحله با پیشرفت کار پرداخت کنید. پرداخت نهایی را تا پایان کار و رضایت خود نگه دارید.
- با چک، حواله بانکی به حساب تجاری یا کارت پرداخت کنید تا رکوردی وجود داشته باشد.
- برای هر پرداخت رسید کتبی بگیرید.
- بپرسید آیا مجوز لازم است و مطمئن شوید پیمانکار برای آن اقدام می‌کند.
پیش‌پرداخت برای مصالح طبیعی است. پیش‌پرداختی که بیشتر قیمت کل است طبیعی نیست. بپرسید پیش‌پرداخت برای چه چیزی است و پاسخ را در قرارداد بنویسید.
در ایالات متحده، هنگام پرداخت، چشم‌پوشی حق رهن یا آزادسازی حق رهن بخواهید تا پیمانکاران فرعی یا تأمین‌کنندگان پرداخت‌نشده بعداً نتوانند برای خانه شما ادعایی مطرح کنند.
انتقال دادن ادعای بیمه خود¶
تحت فشار ادعای بیمه خود را به کسی منتقل نکنید
یک پیمانکار ممکن است از شما بخواهد سندی را امضا کنید، که گاهی «انتقال منافع» یا «دستور پرداخت» نامیده می‌شود، و به او اجازه می‌دهد مستقیم با بیمه شما معامله کند و پول را دریافت کند. پس از امضا، ممکن است کنترل پرونده و پرداختی خود را از دست بدهید. هر چیزی که امضا می‌کنید را بخوانید، اول از بیمه خود درباره آن بپرسید و هرگز پشت در امضا نکنید.
همین قانون برای امضای چک بیمه و دادن آن به پیمانکار صدق می‌کند. آن را در حساب خودتان واریز کنید، سپس با پیشرفت کار به پیمانکار پرداخت کنید. اگر بیمه شما از شما خواست «دستور پرداخت» را امضا کنید، اول از بیمه بخواهید آن را به‌صورت کتبی توضیح دهد.
کمک‌رسانان و بازرسان تقلبی¶
کارمندان واقعی امداد دولتی کارت شناسایی رسمی با عکس دارند. لباس رسمی، جلیقه، کلاه یا تخته یادداشت مدرک نیست. آن‌ها هزینه‌ای نمی‌گیرند و رمز پین یا پسورد بانکی شما را نمی‌خواهند.
- کارت شناسایی را بخواهید. نام و شماره کارت را یادداشت کنید.
- اگر منتظر بازدید نبودید، با شماره‌ای که خودتان پیدا کرده‌اید با سازمان تماس بگیرید و بپرسید آیا این بازدید واقعی است.
- اگر کسی نتوانست کارت شناسایی نشان دهد یا پول خواست، او را راه ندهید.
- ارزیاب‌های بیمه کارت شناسایی شرکت دارند و می‌توانند شماره پرونده شما را بدهند. برای بررسی با بیمه خود تماس بگیرید.
در ایالات متحده، بازرسان FEMA نشان شناسایی رسمی FEMA با عکس دارند. آن‌ها به خانه افرادی که برای کمک ثبت‌نام کرده‌اند مراجعه می‌کنند و هرگز پول یا اطلاعات بانکی نمی‌خواهند. برای بررسی یک بازدید با خط کمک FEMA به شماره 1-800-621-3362 تماس بگیرید.
فهرست‌های امداد تقلبی و هزینه ثبت‌نام¶
در بسیاری از کشورها، کمک از طریق فهرست‌هایی توزیع می‌شود که توسط مقامات محلی، رهبران جامعه یا گروه‌های امدادی تهیه می‌شوند. کلاهبرداران از این وضعیت سوءاستفاده می‌کنند، چون فردی که می‌خواهد در فهرست باشد اغلب حاضر است هزینه بدهد.
- هیچ‌کس نباید برای قرار گرفتن در فهرست امداد یا دریافت کمک‌های جنسی، کمک نقدی یا مسکن از شما هزینه بگیرد.
- مراقب کسانی باشید که می‌گویند می‌توانند با پرداخت پول یا سهمی از آن، کمک بیشتری برایتان بگیرند یا شما را در فهرست بالاتر ببرند.
- ثبت‌نام واقعی از طریق دفتر دولت محلی، مرکز امداد یا سازمان امدادی شناخته‌شده انجام می‌شود. اگر مطمئن نیستید، مستقیم از مقامات بپرسید.
- هر کسی که برای کمک پول می‌خواهد را به دولت محلی خود و به سازمانی که کمک را می‌دهد گزارش کنید.
خیریه‌های تقلبی¶
بعد از هر بلایی، خیریه‌های تقلبی با نام‌هایی که مانند خیریه‌های واقعی به نظر می‌رسند ظاهر می‌شوند. آن‌ها تماس می‌گیرند، پیامک می‌فرستند، در فضای مجازی پست می‌گذارند و در خیابان پول جمع می‌کنند. پول هرگز به کسانی که برایشان در نظر گرفته شده نمی‌رسد.
- به سازمان‌هایی که از قبل می‌شناسید کمک کنید، مانند جمعیت ملی صلیب سرخ یا هلال احمر کشورتان یا گروه‌های محلی شناخته‌شده.
- پیش از کمک به یک خیریه ناآشنا، بپرسید پول چه چیزی می‌خرد و چگونه تحویل داده می‌شود. یک خیریه واقعی می‌تواند به هر دو سؤال به‌صورت کتبی پاسخ دهد.
- خیریه‌های ناآشنا را با نهاد ناظر خیریه دولت خود یا یک سرویس رتبه‌بندی خیریه بررسی کنید.
- هرگز با کارت هدیه، انتقال حواله یا ارز دیجیتال کمک نکنید.
- روی لینک‌های پیام‌های غیرمنتظره کلیک نکنید. خودتان آدرس وب‌سایت خیریه را تایپ کنید.
- در مورد کمک‌های آنلاین برای افراد مراقب باشید. فقط زمانی کمک کنید که فرد یا برگزارکننده را می‌شناسید.
صفحه ما درباره چگونه کمک کنید راه‌هایی برای کمک را فهرست می‌کند که واقعاً به مردم می‌رسد.
پیامک‌ها، تماس‌ها و ایمیل‌های فیشینگ¶
کلاهبرداران پیام‌هایی می‌فرستند که به نظر می‌رسد از یک سازمان امداد دولتی، بیمه شما، بانک، سرویس پول موبایل یا شرکت خدمات عمومی آمده‌اند. آن‌ها می‌گویند کمک شما معلق است، پرونده شما نیاز به «تأیید» دارد، حساب شما قفل شده یا برق شما قطع می‌شود مگر اینکه روی یک لینک کلیک کنید یا همین الان پرداخت کنید.
- روی لینک‌های پیام‌های غیرمنتظره کلیک نکنید. خودتان آدرس وب‌سایت را تایپ کنید یا با شماره روی بیمه‌نامه، کارت یا صورتحساب خود تماس بگیرید.
- آدرس یا شماره فرستنده را بررسی کنید. آدرس‌های شبیه‌سازی‌شده با یک حرف تغییریافته یا کلمه اضافه رایج هستند.
- هرگز کد یک‌بارمصرف یا رمز پین را به اشتراک نگذارید. هیچ سازمان یا بانک واقعی آن را نمی‌خواهد.
- شرکت‌های خدمات عمومی پرداخت فوری با کارت هدیه یا حواله نمی‌خواهند.
- اگر تماس‌گیرنده‌ای به شما فشار آورد، تلفن را قطع کنید و با شماره‌ای که خودتان پیدا کرده‌اید دوباره تماس بگیرید.
اگر قبلاً به یک کلاهبردار پول داده‌اید¶
سریع عمل کنید. برخی پرداخت‌ها فقط برای مدت کوتاهی بعد از انجام می‌توانند متوقف یا اختلاف‌پذیر شوند.
- فوراً با بانک، صادرکننده کارت یا سرویس پول موبایل خود تماس بگیرید. از آن‌ها بخواهید پرداخت را متوقف یا برگردانند و حساب را علامت‌گذاری کنند. شماره پرونده یا مرجعی که به شما می‌دهند را یادداشت کنید.
- رمزهای ایمیل و حساب بانکی خود را تغییر دهید. تایید دو مرحله‌ای را هر جا موجود است فعال کنید. کد یک‌بارمصرف خود را به کسی ندهید.
- آنچه اتفاق افتاده را بنویسید: نام‌ها، شماره‌ها، تاریخ‌ها، مقادیر و روش پرداخت. پیام‌ها، رسیدها و اسکرین‌شات‌ها را نگه دارید.
- آن را به پلیس و به سازمان یا شرکتی که کلاهبردار ادعا کرده بود گزارش دهید.
- صورتحساب‌های حساب خود را برای چند ماه زیر نظر داشته باشید و به همسایگان خود بگویید. کلاهبرداران اغلب یک خیابان را بیش از یک بار هدف می‌گیرند.
مراقب کلاهبرداری دوم باشید. کسی که می‌گوید می‌تواند پول شما را با گرفتن هزینه بازگرداند تقریباً همیشه خودش کلاهبردار است. به یک «سرویس بازیابی» که بعد از ضرر با شما تماس می‌گیرد پول ندهید.
گرانفروشی¶
در بسیاری از جاها بالا بردن شدید قیمت اقلام ضروری در طول یک وضعیت اضطراری اعلام‌شده غیرقانونی است. اقلامی که بیشتر تحت تأثیر قرار می‌گیرند شامل آب، غذا، سوخت، یخ، ژنراتور، مصالح ساختمانی، اتاق هتل و حمل‌ونقل است. قوانین بر اساس کشور و منطقه متفاوت است و برخی جاها چنین قانونی ندارند.
گرانفروشی اغلب به یکی از این شکل‌ها دیده می‌شود:
- یک بطری آب یا یک کیسه یخ که چند برابر قیمت معمول خود هزینه دارد.
- یک ژنراتور یا اره برقی با برچسب قیمت «اضطراری».
- اتاق هتل یا سوختی که یک‌شبه دو برابر می‌شود.
- هزینه‌های تحویل یا خدمات «فوری» که پیش از طوفان گرفته نمی‌شد.
اگر قیمتی به نظرتان بسیار بالاتر از حد معمول آمد، از قیمت و رسید خود عکس بگیرید. نام کسب‌وکار، آدرس، تاریخ و زمان را یادداشت کنید. آن را به اداره حمایت از مصرف‌کننده خود (در ایالات متحده، دادستان کل ایالت) گزارش دهید. برای حذف درخت، یدک‌کشی و تعمیرات بیش از یک برآورد بگیرید، چون این‌ها هدف‌های رایج هستند.
کلاهبرداری اجاره و مسکن¶
وقتی چندین خانواده همزمان به مسکن نیاز دارند، کلاهبرداران آگهی‌های اجاره تقلبی منتشر می‌کنند. آن‌ها عکس‌های واقعی را کپی می‌کنند، قیمت پایینی پیشنهاد می‌دهند و پیش از اینکه بتوانید محل را ببینید پیش‌پرداخت می‌خواهند.
- هرگز برای اجاره‌ای که حضوری ندیده‌اید، یا فردی که به او اعتماد دارید آن را بازدید نکرده، پول نفرستید.
- به فردی که ملاقات نکرده‌اید با حواله، کارت هدیه یا اپلیکیشن پرداخت پول نپردازید.
- اگر قیمت بسیار پایین‌تر از خانه‌های مشابه نزدیک بود، یا شما را تحت فشار گذاشتند که پیش از دیدن داخل خانه تصمیم بگیرید، مشکوک باشید.
- اگر «صاحب‌خانه» در خارج است و نمی‌تواند شما را ملاقات کند یا داخل خانه را نشان دهد، مشکوک باشید.
- اگر می‌توانید آدرس و مالک را در سوابق ملکی محلی بررسی کنید. از همسایه یا دفتر دولت محلی خود بپرسید آیا ملک واقعاً وجود دارد و چه کسی در آن زندگی می‌کند.
- پیش از پرداخت هر پولی بیشتر از یک هزینه نگهداری معقول، اجاره‌نامه کتبی بگیرید.
وام، شغل و ترفندهای دیگر¶
- وام. مراقب وام‌دهندگانی باشید که بعد از طوفان با پول نقد سریع و کاغذبازی کم به سمت شما می‌آیند. پیش از قرض گرفتن، هزینه کل را به‌صورت کتبی بخواهید. اول با بانک، اتحادیه اعتباری یا یک وام‌دهنده خردپذیر شناخته‌شده صحبت کنید.
- شغل. شغل‌های تقلبی بازسازی از شما می‌خواهند پیش از شروع برای آموزش، تجهیزات یا مجوز کار پول بدهید. کارفرمایان واقعی برای کار کردن از شما پول نمی‌گیرند.
- کمک با فرم‌ها. درخواست کمک دولتی معمولاً رایگان است. مراقب کسی باشید که برای تکمیل فرم‌ها پول می‌گیرد و هرگز اجازه ندهید کسی کارت شناسایی یا کارت بانکی شما را «برای درخواست به‌جای شما» بگیرد.
- دسترسی از راه دور. به کسی اجازه ندهید کنترل تلفن یا کامپیوتر شما را برای «رفع» پرونده یا حساب شما در دست بگیرد.
- کارگران تقلبی خدمات عمومی. افرادی که خود را کارگر برق، آب یا گاز معرفی می‌کنند ممکن است سعی کنند وارد خانه شما شوند. کارت شناسایی بخواهید و برای بررسی با شرکت تماس بگیرید.
کجا کلاهبرداری را گزارش دهید¶
گزارش دادن به توقف کلاهبرداران پیش از رسیدن به همسایگان شما کمک می‌کند. هر پیام، رسید، کارت ویزیت و عکسی را به عنوان مدرک نگه دارید.
- پلیس برای تقلب درب به درب، دزدی و هر کسی که خود را مقام رسمی معرفی می‌کند.
- اداره حمایت از مصرف‌کننده شما برای پیمانکاران و گرانفروشی (در ایالات متحده، دادستان کل ایالت).
- سازمان امدادی واقعی برای هر کسی که خود را کارمند آن معرفی می‌کند یا برای کمک هزینه می‌گیرد. در ایالات متحده، با خط کمک FEMA به شماره 1-800-621-3362 تماس بگیرید.
- خط تقلب بیمه شما برای هر کسی که خود را ارزیاب معرفی می‌کند یا پیشنهاد می‌دهد فرانشیز شما را پوشش دهد.
- بانک یا سرویس پول موبایل شما فوراً اگر پول از حساب شما خارج شده است.
صفحه محلی شما شماره‌های اضطراری و حمایت از مصرف‌کننده محل زندگی شما را فهرست می‌کند.