Guide des ouragans : San Juan¶

San Juan, la capitale, gère ses propres urgences par l'intermédiaire de l'OMME-AD (bureau municipal de gestion des urgences), qui a des divisions de sauvetage, de secours paramédicaux, de lutte contre les incendies et d'intervention maritime, et qui peut évacuer des communautés quand la situation l'exige. La municipalité (municipio) se trouve sur la côte atlantique, et les ouragans peuvent apporter l'onde de tempête, des vents forts, des courants d'arrachement et des inondations. Appelez le 911 pour les urgences médicales, les incendies, les inondations ou les glissements de terrain, et utilisez la ligne de répartition de l'OMME pour les arbres tombés et les rues inondées.

À savoir à San Juan¶

• Pendant les activations pour les ouragans et les tempêtes, l'OMME-AD ouvre un centre de plaintes au 787-480-2025 pour recevoir les signalements des résidents.
• L'académie de l'OMME-AD propose des ateliers communautaires gratuits sur les ouragans, les séismes et les tsunamis, ainsi que la formation CERT (Community Emergency Response Team, équipe communautaire d'intervention d'urgence). Appelez la ligne du bureau au 787-480-2030 pour vous renseigner sur les cours.
• Après une urgence, le Programa de Emergencias Socioambientales (programme d'urgences sociales) de la municipalité (municipio) aide les familles touchées avec de la nourriture, des produits de première nécessité et un suivi individuel, surtout sur orientation de l'OMME-AD. L'Oficina de Servicios al Ciudadano (bureau des services aux citoyens) accorde aussi une aide financière ponctuelle aux résidents dans le besoin, après une évaluation. Appelez le 787-480-4040.

Numéros d'urgence et d'information¶

Alertes et informations officielles¶

• Tu Plan Familiar: Le site de la municipalité (municipio) pour le plan familial d'urgence. Inscrivez-vous pour préparer le plan de votre famille, et lisez ses pages sur la préparation aux ouragans et aux inondations. Site web.
• Municipio de San Juan: Le site web officiel de la municipalité (municipio), avec des communiqués et des avis publics. Site web.
• Municipio de San Juan sur Facebook: La page Facebook officielle de la municipalité (municipio), accessible depuis sanjuan.pr. Site web.
• OMME-AD: La page de l'OMME-AD, avec ses services, ses numéros de téléphone et sa liste de refugios désignés. Site web.

Zones d'évacuation¶

San Juan ne publie pas de zones d'évacuation en cas d'ouragan sur son site web. L'OMME-AD ordonne les évacuations communauté par communauté quand la situation l'exige, alors suivez ses consignes et partez si on vous le demande. Pour les tsunamis, la Red Sísmica de Puerto Rico (réseau sismique de Porto Rico) publie une carte d'évacuation en cas de tsunami pour San Juan et une autre pour le quai des croisières de San Juan.

Trouver votre zone d'évacuation

Centres d'évacuation¶

L'OMME-AD publie une liste permanente de refugios (abris) désignés, surtout des écoles publiques et des centres communautaires. Ils n'ouvrent que lorsque la municipalité (municipio) les annonce. Avant de vous y rendre, consultez le site web et la page Facebook de la municipalité ou appelez le 787-480-2025 pendant une activation pour savoir quels refugios sont ouverts.

Liste officielle des centres d'évacuation ouverts

Voici des lieux que la municipalité a utilisés ou désignés comme abris. Ils sont indiqués uniquement pour vous aider à planifier.

Aide pour évacuer¶

• Amigo Fiel, registre municipal des animaux de compagnie: Registre gratuit des animaux de compagnie pour les résidents de San Juan, géré par le centre municipal pour animaux. Inscrire un chien ou un chat permet de garder son dossier et vos coordonnées en cas d'urgence. Site web.

Radio, télévision et météo¶

Gardez une radio à piles ou à manivelle. Quand l'électricité et le réseau mobile tombent, la radio est souvent le seul moyen d'entendre les informations officielles.

Stations de radio¶

Les rôles du système d'alerte d'urgence proviennent du plan EAS de Porto Rico de septembre 2010, modifié et approuvé en octobre 2017, le plan public le plus récent, vérifié auprès des registres de licences de la FCC en octobre 2026.

Radio météo NOAA¶

Une radio météo s'allume toute seule en cas d'avis, même en pleine nuit. Réglez-la sur cette fréquence.

Chaînes de télévision¶

Prévisions officielles¶

• National Weather Service San Juan (service météorologique national): Prévisions, veilles et avis locaux. Téléphone: 787-253-4586. Site web.
• National Hurricane Center: Prévisions, veilles et avis officiels pour les ouragans. Site web.

Électricité, eau et débris¶

• LUMA Energy: Signalez une panne en ligne ou par téléphone. Considérez que toute ligne électrique tombée est sous tension et restez loin. Téléphone: 844-888-5862. Site web.
• Departamento de Operaciones y Ornato (ramassage des débris): Le service municipal des opérations ramasse les débris (escombros), le recyclage et les ordures ménagères certains jours, selon la zone. Cherchez le jour de ramassage des débris de votre secteur sur la page des circuits. Téléphone: 787-480-3300. Site web.

Après la tempête : aide aux résidents déplacés¶

Si votre logement est endommagé ou si vous ne pouvez pas y retourner, ces organismes aident pour l'hébergement, la nourriture, l'argent et les démarches. Beaucoup de programmes n'ouvrent qu'après une déclaration de catastrophe, consultez donc leurs pages pour connaître leur situation.

Par où commencer¶

• 2-1-1 de Puerto Rico (United Way de Puerto Rico): Ligne d'information et d'orientation gratuite et confidentielle gérée par United Way de Puerto Rico, avec un annuaire d'environ 4 000 organismes publics et privés dans toute l'île. Ce n'est pas une ligne 24 heures sur 24. Les appels sont pris du lundi au vendredi, de 8 a.m. à 5 p.m. En dehors de ces heures, consultez l'annuaire en ligne sur 211pr.org. Téléphone: 211. Site web.

Logement et hébergement¶

• Centres d'aide aux sinistrés de la FEMA (Disaster Recovery Centers): Après une déclaration fédérale de catastrophe, ces centres vous aident à demander de l'aide en personne. Utilisez l'outil de recherche pour trouver le plus proche. Téléphone: 1-800-621-3362. Site web.

Nourriture¶

• Banco de Alimentos de Puerto Rico: La banque alimentaire Feeding America de Porto Rico, basée à Carolina, qui dessert les 78 municipalités (municipios), y compris Vieques et Culebra, par l'intermédiaire d'organisations partenaires. Bureau de Carolina. La banque alimentaire approvisionne un réseau d'églises et de groupes communautaires. Demandez de la nourriture avec le formulaire de demande accessible depuis sa page d'accueil (Solicita ayuda aquí), et elle vous oriente vers un groupe près de chez vous. Téléphone: 787-740-3663. Site web.

Argent, emploi et assurances¶

• DisasterAssistance.gov: Demandez l'aide de la FEMA après une déclaration fédérale de catastrophe. Téléphone: 1-800-621-3362. Site web.
• Prêts de la SBA en cas de catastrophe: Prêts à faible taux d'intérêt pour les propriétaires, les locataires et les entreprises après une catastrophe déclarée. Téléphone: 800-659-2955. Site web.

Aide juridique¶

• Servicios Legales de Puerto Rico: Aide juridique civile gratuite pour les personnes à faibles revenus, avec 15 centres de services qui couvrent ensemble toutes les municipalités (municipios). Son site propose des listes de préparation aux catastrophes, notamment de l'aide pour les demandes à la FEMA et le logement. Vous pouvez aussi appeler le 787-728-5070, du lundi au vendredi, de 8 a.m. à 5:30 p.m. TTY : composez le 711. Vous pouvez aussi faire une demande en ligne ; un intervieweur vous rappelle dans les deux jours ouvrables. Téléphone: 1-800-981-5342. Site web.

Soutien psychologique¶

• Línea PAS (ASSMCA): Accompagnement en cas de crise et soutien émotionnel gratuits et confidentiels, assurés par des professionnels de la santé mentale et gérés par l'ASSMCA, l'agence des services de santé mentale et de lutte contre les addictions de Porto Rico. Elle prend aussi en charge les crises après les urgences et les catastrophes. Ouvert à toute heure, tous les jours. Vous pouvez aussi appeler le 988 ou discuter en ligne sur lineapas.assmca.pr.gov. Les personnes sourdes peuvent utiliser le relais vidéo au 787-615-4112. Téléphone: 1-800-981-0023. Site web.
• 988 Suicide and Crisis Lifeline (ligne d'aide en cas de crise et de prévention du suicide): Appel ou texto, à toute heure. Téléphone: 988.

Organismes d'aide¶

• American Red Cross Puerto Rico Chapter (Cruz Roja Americana Capítulo de Puerto Rico, Croix-Rouge américaine): La section de la Croix-Rouge pour Porto Rico. Après une catastrophe, elle offre une aide financière, un soutien en santé physique et mentale, un accompagnement spirituel et des orientations vers d'autres services. Bureau de San Juan, sur le terrain du Centro Médico, à Río Piedras. Si un incendie ou une autre catastrophe a touché votre logement, appelez et appuyez sur 1, à toute heure. Vous pouvez aussi appeler le 1-800-733-2767. Téléphone: 787-758-8150. Site web.

Guides associés¶

• Dois-je évacuer ?
• À quoi s'attendre dans un abri
• Liste de fournitures pour ouragan
• Après un ouragan : les premières 24 heures
• Déclarations de sinistre et aide aux sinistrés

Sources¶

Vérifié le 2 octobre 2026. Si un numéro ou une adresse est faux, écrivez-nous à Keith@KMyers.me.

• https://sanjuan.pr/directorio/NWM1NWFGS1IyU1ZuNkR1eXhLbmJqQT09/detalle
• https://sanjuan.pr/directorio/Sk94WDZCSHhnNDZodk5sUFFJTjA5QT09/detalle
• https://sanjuan.pr/directorio/a3dWdmM1YzVOMlA1N1ZkUjRSMi9RUT09/detalle
• https://sanjuan.pr/directorio/aWlnS1hFVTU3VElZaUdVbFhVS0Q2UT09/detalle
• https://www.pr.gov/directorio-municipos/san-juan
• https://sanjuan.pr/directorio/dys2VGpqTUJaRUdwZktDc2VPSlgvUT09/detalle
• https://tuplanfamiliar.sanjuan.pr/
• https://sanjuan.pr/
• https://redsismica.uprm.edu/spanish/tsunami/mapas_desalojo.php
• https://sanjuan.pr/directorio/UHVPUzBqc1pPYk5MQVlMWUdlUkpaQT09/detalle
• https://www.weather.gov/source/nwr/JS/CCL.js
• https://api.weather.gov/zones/county/PRC127
• https://www.nhc.noaa.gov/
• https://publicfiles.fcc.gov/api/service/facility/search/WKAQ
• https://publicfiles.fcc.gov/api/service/facility/search/WAPA-TV
• https://publicfiles.fcc.gov/api/service/facility/search/WKAQ-TV
• https://publicfiles.fcc.gov/api/service/facility/search/WLII-DT
• https://publicfiles.fcc.gov/api/service/facility/search/WSTE-DT
• https://publicfiles.fcc.gov/api/service/facility/search/WIPR-TV
• https://publicfiles.fcc.gov/api/service/facility/search/WORA-TV
• https://lillybroadcasting.com/stations/
• https://lumapr.com/preguntas-frecuentes/
• https://egateway.fema.gov/ESF6/DRCLocator
• https://www.disasterassistance.gov/
• https://www.sba.gov/disaster/
• https://www.assmca.pr.gov/linea-pas
• https://unitedwaypr.org/2-1-1-puerto-rico/
• https://alimentospr.org/historia/
• https://www.servicioslegales.org/donde-estamos/
• https://www.redcross.org/local/puerto-rico/conocenos/servicios-y-programas/respuesta-en-desastres.html