Guide des ouragans : Îles Vierges des États-Unis¶

La Virgin Islands Territorial Emergency Management Agency (VITEMA, agence territoriale de gestion des urgences) dirige la préparation et la réponse aux ouragans pour tout le territoire, avec un centre des opérations d'urgence à St. Croix, à St. Thomas et à St. John. Il n'y a ni comtés ni villes dotés d'un gouvernement, donc les agences territoriales gèrent tous les services, île par île. Le conseil principal de VITEMA est de vous mettre à l'abri chez vous si votre logement est solide, et d'aller dans un abri seulement si votre logement n'est pas sûr, en partant avant le début des vents de tempête tropicale. Inscrivez-vous à Alert VI et gardez des provisions pour plusieurs jours : VITEMA suggère de 3 à 10 jours, et au moins 10 jours à St. John, où les ferries peuvent mettre plus de temps à reprendre. Prévoyez la fermeture des ports et des ferries à l'approche d'une tempête.

Vérifié le 2 octobre 2026

Chaque numéro de téléphone et adresse web de cette page a été vérifié auprès de sources officielles à cette date. Les informations peuvent changer, surtout pendant une tempête. Suivez toujours les consignes de la Virgin Islands Territorial Emergency Management Agency (VITEMA, agence territoriale de gestion des urgences des Îles Vierges). En cas d'urgence vitale, appelez le 911.

Îles¶

Choisissez votre île. Les Îles Vierges des États-Unis n'ont ni comtés ni municipalités, donc chaque page d'île donne les numéros d'urgence, les bureaux et les informations sur les abris du territoire pour cette île.

D'autres lieux arrivent bientôt. En attendant le vôtre, consultez la page des sources officielles ou appelez le 211.

Numéros d'urgence et d'information¶

Service	Numéro	Remarques
Texto au 911	911	Envoyez un texto au 911 si vous ne pouvez pas appeler en toute sécurité. Appelez si vous le pouvez. Écrivez vos textos en anglais, et indiquez dans le premier message votre position et le type d'aide dont vous avez besoin.
VITEMA, St. Thomas	340-774-2244	Ligne du bureau. Pas pour les urgences.
VITEMA, St. Croix	340-773-2244	Ligne du bureau. Pas pour les urgences.
VITEMA, St. John	340-776-2244	Ligne du bureau. Pas pour les urgences.

Alertes et informations officielles¶

Alert VI: Le système officiel de notification d'urgence de VITEMA, avec des alertes par appel, texto et courriel. Alertes gratuites par texto, courriel ou téléphone. Inscrivez-vous avant une tempête. Site web.

Ressources pour tout le territoire¶

Virgin Islands Territorial Emergency Management Agency (VITEMA, agence territoriale de gestion des urgences): L'agence de gestion des urgences du territoire. Pendant une tempête, VITEMA publie des mises à jour quotidiennes sur les réseaux sociaux et toute mesure d'urgence immédiate sur ce site. Site web.
Page Hurricanes (ouragans) de VITEMA: Comment préparer votre logement, faire un plan et vous mettre à l'abri sur place, et ce que signifient les veilles et les avis. Site web.
Key Documents and Reports (documents et rapports clés, VITEMA): Guides pour construire une maison plus solide, renforcer les toits, les portes, les fenêtres et les volets, et reconstruire une maison endommagée par une inondation. Aussi des formulaires de laissez-passer de couvre-feu pour les commerces essentiels. Site web.
Votre santé et les citernes (Department of Planning and Natural Resources): Avant une tempête, la VITEMA et la FEMA conseillent de remplir votre citerne, puis de fermer l'arrivée d'eau ou de détourner le système de collecte de la citerne pour que l'eau de pluie de la tempête n'y entre pas. Gardez aussi une réserve séparée d'eau potable : environ 1 gallon (environ 3,8 litres) par personne et par jour, idéalement pour deux semaines et au moins pour 3 jours. Ce guide du DPNR explique comment nettoyer, protéger et traiter l'eau de citerne. Site web.
Alertes voyage (Virgin Islands Port Authority): Mises à jour sur les ports maritimes, les aéroports et les ferries avant et après les tempêtes. La US Coast Guard (garde côtière) fixe les conditions portuaires à l'approche d'une tempête, et les ports, y compris le ferry entre St. Thomas et St. John, peuvent fermer. Site web.

Centres d'évacuation¶

Ouverts seulement sur annonce

Les centres d'évacuation ouvrent seulement quand les autorités l'annoncent, et ils n'ouvrent pas tous à chaque tempête. Consultez la liste officielle des centres ouverts avant de partir. Apportez votre literie, de la nourriture, de l'eau et vos médicaments.

Les abris n'ouvrent que lorsque le gouvernement les annonce. Le Department of Human Services (services sociaux) gère les abris avec la Croix-Rouge et d'autres partenaires. Certaines tempêtes ne donnent lieu à aucun abri public : pour la tempête tropicale Ernesto en 2024, Human Services n'a ouvert aucun abri collectif. VITEMA indique que les informations sur les abris sont mises à jour dès qu'elles sont disponibles, et vous demande de vous mettre à l'abri chez vous si votre logement est solide. Surveillez Alert VI, VITEMA et les annonces de Government House (bureau du gouverneur), et consultez la page de votre île pour la liste de planification 2026.

Liste officielle des centres d'évacuation ouverts

Aide pour évacuer¶

Inscription à l'abri médical pour besoins particuliers et à VITRAN Plus (Department of Human Services, département des services sociaux): Inscrivez-vous avant une tempête si vous aurez besoin d'aide pour évacuer ou d'un abri pour besoins particuliers. Le Department of Health (ministère de la Santé) gère des abris médicaux pour besoins particuliers destinés aux personnes préinscrites auprès de Human Services (services sociaux). St. Croix : 340-773-1664 (secours 340-643-1495). St. Thomas : 340-774-5678 (secours 340-201-5212). St. John : 340-774-0165 (secours 340-642-4499). Vous pouvez aussi vous inscrire en personne. Téléphone: 340-773-1664. Site web.
Senior Registry (Elder, Dependent Adult, and Disabled Persons Disaster Registry, registre des personnes âgées, des adultes dépendants et des personnes handicapées en cas de catastrophe): Pour les personnes de 60 ans et plus qui vivent seules, et pour toute personne handicapée qui vit seule. Les formulaires sont disponibles dans les bureaux de Human Services (services sociaux), du Bureau of Motor Vehicles et de l'Elections System. Human Services transmet la liste à la VITEMA, au 911 et à Fire and EMS avant la saison des ouragans, et les autorités décident après une tempête majeure s'il faut prendre des nouvelles des personnes inscrites. Site web.

Après la tempête : aide aux résidents déplacés¶

Si votre logement est endommagé ou si vous ne pouvez pas y retourner, ces organismes aident pour l'hébergement, la nourriture, l'argent et les démarches. Beaucoup de programmes n'ouvrent qu'après une déclaration de catastrophe, consultez donc leurs pages pour connaître leur situation.

Nourriture¶

Remplacement des prestations SNAP et aide alimentaire en cas de catastrophe (Department of Human Services): Si vous perdez des aliments achetés avec le SNAP à cause d'une catastrophe, d'une inondation ou d'une panne de courant de quatre heures ou plus, vous pouvez recevoir des prestations de remplacement. Signalez la perte dans les 10 jours. Après la tempête tropicale Ernesto en 2024, l'USDA a approuvé des remplacements pour les ménages des trois îles. SNAP Certification Unit (service de certification du SNAP) : St. Thomas 340-774-0930 poste 4303 ou 340-774-2399, St. Croix 340-772-7120, St. John 340-776-6334. Téléphone: 340-774-0930. Site web.

Argent, emploi et assurances¶

Disaster Unemployment Assistance (allocation chômage en cas de catastrophe, Virgin Islands Department of Labor): Pour les personnes qui perdent leur emploi à cause d'une catastrophe déclarée. Le Department of Labor (département du travail) a géré ce programme après les ouragans Irma et Maria en 2017. Après une catastrophe déclarée, surveillez les annonces du département. Unemployment Insurance Division (division de l'assurance chômage) : St. Thomas 340-776-3700, St. Croix 340-773-1994. Vous pouvez déposer une demande en ligne. Téléphone: 340-776-3700. Site web.

Aide juridique¶

Legal Services of the Virgin Islands: Aide juridique civile gratuite pour les résidents à faibles revenus, notamment pour les recours auprès de la FEMA, les litiges avec les assurances et les entrepreneurs, le logement et le remplacement des documents perdus. Bureau de St. Thomas : 340-777-8686 ou 340-774-6720. Bureau de St. Croix : 340-718-8593 ou 340-718-2626. Lignes d'urgence en cas de catastrophe, ouvertes seulement pendant une catastrophe déclarée par le gouvernement : St. Thomas 340-643-5784, St. Croix 340-626-9884. Téléphone: 340-777-8686. Site web.

Soutien psychologique¶

988 Suicide and Crisis Lifeline (ligne d'aide en cas de crise et de prévention du suicide): Appelez le 988, envoyez-lui un texto ou discutez en ligne à toute heure pour obtenir une aide gratuite et confidentielle. Selon le VI Department of Health (département de la santé), le 988 est disponible dans les Îles Vierges des États-Unis. Téléphone: 988. Site web.

Arnaques, entrepreneurs et prix abusifs¶

Division of Banking, Insurance and Financial Regulation (réglementation des banques, des assurances et des services financiers, Office of the Lieutenant Governor): Réglemente les compagnies d'assurance et reçoit les plaintes concernant les demandes d'indemnisation. Le formulaire de plainte se trouve sur sa page. St. Thomas et St. John : 340-774-2991. St. Croix : 340-773-6449. Vérifiez votre couverture tôt : dès qu'une tempête reçoit un nom, les assureurs n'émettent plus de nouvelles polices et ne modifient plus les couvertures. Téléphone: 340-774-2991. Site web.
Prix abusifs (Department of Licensing and Consumer Affairs): Quand le gouverneur déclare l'état d'urgence pour une tempête, les prix figurant sur les listes de prix ouragan déposées par les commerces auprès du DLCA sont gelés jusqu'à la fin de l'urgence. Signalez les prix abusifs présumés à la Consumer Affairs Division (division de la protection du consommateur). St. Thomas : 340-714-3522. St. Croix : 340-713-3522. St. John : 340-727-3303. Vous pouvez aussi déposer une plainte en ligne. Téléphone: 340-714-3522. Site web.

Guides associés¶

Sources¶

Vérifié le 2 octobre 2026. Si un numéro ou une adresse est faux, écrivez-nous à Keith@KMyers.me.